Ügyfélszolgálat vezetõ állások, munkák

• HR ügyfélszolgálati csapat vezetése, a csapat támogatása, fejlesztése, mentorálása,
• Klasszikus HR service desk működtetése a dolgozók írásbeli és személyes megkeresése alapján, a folyamatok hatékony, ügyfélközpontú és gördülékeny működésének biztosítása,

• Vevőink módosítási igényeinek egyeztetése, műszaki elbírálása és dokumentálása
• Költségvetés készítése és ellenőrzése
• Szakági és burkolási tervek készítése, módosítása és ellenőrzése
• Kapcsolattartás vevőkkel, társszervezetekkel és a kivitelezés szereplőivel

A napi raktári műveletek szervezése és irányítása, a zökkenőmentes áruforgalom biztosítása (beérkezés, tárolás, komissiózás, csomagolás, kiszállítás) A raktári munkások csapatának vezetése és koordinálása A megrendelések komissiózásának, csomagolásának és a szállítmányok átadásának pontosságának...

• A magyarországi gépjármű disztribútor vevőszolgálati osztályának teljes körű működtetése és fejlesztése.
• After sales csapat irányítása, motiválása, a kereskedői hálózat működésének felügyelete.

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• a kontakt center csapatának vezetése, kialakítása (5-8 fő)
• a vállalat teljes üzleti folyamatainak (sales, szerviz, stb.) megismerése és azok támogatása a kontakt center munkáján keresztül
• KPI-ok kialakítása, a csapat oktatása, motivációja

HA VALAHA VISELTÉL SZEMÜVEGET, MÁR TALÁLKOZTUNK. Globális vezetők vagyunk az optikai lencsék, keretek és napszemüvegek tervezésében, gyártásában és forgalmazásában. Több mint 150 ország iparági szereplői számára biztosítunk hozzáférést egy világszintű platformhoz, amely magas minőségű...

Új bekapcsolásra, teljesítmény módosításra, fogyasztói szolgálati tevékenységre és HMKE igénybejelentésre vonatkozó külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása....

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben. ...

• Tehergépjármű vezetőt keresek mixeres betonszállító autóra Budapest IX. kerületében lévő betonüzembe .C kat. jogsi, sofőr és GKI kártya szükséges . Bérezés fix nettó 450 000,- +forgalom után.Érdeklődni privátban .️️Köszönöm!Feladatok :
• Biztonságos és hatékony tehergépjármű vezetése és rakományozás

• A pécsi ügyfélkapcsolati iroda irányítása
• A tevékenységre vonatkozó KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása
• Az ügyfelek minőségi, ügyfélközpontú és gyors kiszolgálásának koordinálása
• Az adminisztrációs kötelezettségek ellátásának megszervezése

Csoportodra vonatkozóan külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása az erőforrások és tevékenységek optimális összehangolásával....

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• A kijelölt terület irányítása, operatív működés és szabályok betartása
• Részvétel hatékonyságnövelő projektek és folyamatfejlesztések előkészítésében
• A hulladék minőségi specifikációjának ellenőrzése a termelőknél
• Gyűjtési és válogatási gyakorlat fejlesztésére irányuló javaslattétel

• A kijelölt terület irányítása, operatív működés és szabályok betartása
• Részvétel hatékonyságnövelő projektek és folyamatfejlesztések előkészítésében
• A hulladék minőségi specifikációjának ellenőrzése a termelőknél
• Gyűjtési és válogatási gyakorlat fejlesztésére irányuló javaslattétel

• A kijelölt terület irányítása, operatív működés és szabályok betartása
• Részvétel hatékonyságnövelő projektek és folyamatfejlesztések előkészítésében
• A hulladék minőségi specifikációjának ellenőrzése a termelőknél
• Gyűjtési és válogatási gyakorlat fejlesztésére irányuló javaslattétel

Ügyfélszolgálati működésünk stratégiai és operatív irányítására keresünk tapasztalt vezetőt, aki felelősséget vállal a napi működésért, a KÉT TELEPHELYEN DOLGOZÓ CSAPAT hatékony együttműködéséért és a folyamatos fejlődésért. MUNKAVÉGZÉS HELYE: Debrecen, a pozíció jellegéből adódóan időszakos...

Adminisztráció és irodavezetés: Írásbeli dokumentumok, levelek, jelentések, jegyzőkönyvek előállítása, szerkesztése, sokszorosítása. Dokumentumok archiválása, iratkezelés (posta kezelése, iktatás)....

• Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése (pl. csomagküldéssel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések)
• ügyek kezelése belső rendszerekben,
• ticketek feldolgozása,
• adminisztratív és ügyintézési feladatok
• Kimenő hívások lebonyolítása (ügyfelek tájékoztatása, egyeztetések)