Webshop ügyfélszolgálati asszisztens

Jelentkezem

Cég neve

Dockyard Islands Kft.
Munkavégzés helye

1037 Budapest, Csillaghegyi út

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Cafeteria
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Olyan ügyfélszolgálati asszisztenst keresünk, aki gyorsan tanul, jól átlátja a folyamatokat, és akinek a vevőélmény tényleg szívügye. Nem csak válaszol, hanem megold, megnyugtat, és proaktívan jelzi, ha valamin lehet javítani.

A feladataid lesznek:

Ügyfélszolgálat magas szintű ellátása telefonon és e-mailben.
Tájékoztatás termékekről, rendelések állapotáról, kiszállításról; kérések és panaszok kezelése.
Cserék és visszautalások intézése a rendszerünkben.
Garanciális ügyintézés.
Adminisztráció, pontos nyomon követés, státuszok és teendők rendben tartása.
Kapcsolattartás a társosztályokkal, hogy a vevőnek ne kelljen köröket futnia.
Proaktív jelzések: visszatérő hibák, akadások észrevétele és jelzése a csapat felé.

Elvárások

Vevő- és megoldáscentrikus vagy, kedvesen és empatikusan kommunikálsz, nehezebb helyzetekben is higgadtan.
Gyorsan átlátod a folyamatokat, szeretsz rendszerben gondolkodni, és jól priorizálsz.
Precíz vagy, fontos neked a határidő és a minőség, és figyelsz a részletekre.
Van legalább 2 év releváns ügyfélszolgálati / ügyfélkapcsolati és/vagy webáruházas tapasztalatod.
Jól kommunikálsz írásban és szóban, és digitálisan erős vagy (rendszerek, admin, több feladat párhuzamosan).
Középfokú angol nyelvtudásod van.
Magabiztos felhasználói szinten kezeled az MS Office-t (Excel, Word).
Érettségid vagy magasabb végzettséged van.

Előnyt jelent

Adminisztratív rutin.
ERP-Web rendszerek ismerete
Webáruházas tapasztalat (rendeléskezelés, csere / elállás, garancia).

Amit kínálunk

Stabil, megbízható munkahely.
Irodai munkarend: 8:30-17:00 (fél órás ebédszünettel).
Versenyképes bér + kafetéria.
Ruhakeret: évi 320 000 Ft.
Fiatalos, jó hangulatú csapat, ahol számít a véleményed és a hozzáállásod.
Betanítás és támogatás: felépítjük veled a tudást, és segítünk a gyors beilleszkedésben.

Céginformáció

A Dockyard a magyar outdoor és sport ruházati piac meghatározó szereplője. Többek között prémium márkák (pl. Columbia, O'Neill, Helly Hansen, Timberland) termékeit értékesítjük, és a vásárlóink ugyanazt várják tőlünk, amit mi is: gyors, kedves, profi segítséget. Ehhez keresünk egy olyan ügyfélszolgálatost, aki valódi megoldást hoz, és közben rendet tart a folyamatokban is.

Jelentkezés módja

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, kérjük, a "Jelentkezem" gombra kattintva küldd el magyar nyelvű, fényképes önéletrajzodat bérigényed megjelölésével!

Jelentkezem MENTÉS