Állás részletei
-
Cég neve
Shoprenter Kft.
-
Munkavégzés helye
Hibrid • 4028 Debrecen, Kassai út 129. -
Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!
Ft/hó Megnézem -
Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
- Nyelvtanulás támogatása
- Munkába járás támogatás
-
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Biztosított eszközök
- Laptop
- Monitor (1 db)
- Windows
- Headset
-
Elvárások
- Magyar anyanyelvi szint
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola
Állás leírása
Feladatok
Shoprenter webáruház tulajdonosokat és kezelőket támogatunk technikai és általános kérdésekben – heti 4 napban a debreceni irodából, 1 nap pedig otthonról dolgozva.
A napi feladatok során:
- Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
- Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.
- Közösen megoldjuk a technikai problémákat: legyen szó fizetési hibákról, rendelésfeldolgozásról vagy egy-egy funkció működéséről.
- Nyomon követed a ticketek életútját és törekszel a mielőbbi professzionális megoldásra.
- Részt veszel a hibák elemzésében, megoldásában, és ha szükséges, fejlesztői csapatunkkal együttműködve gondoskodsz a megoldásról.
- Folyamatosan figyeljük és fejlesztjük az ügyfélélményt – ebben is számítunk rád!
Elvárások
- Van tapasztalatod ügyfelekkel való kommunikációban, akár telefonon, akár írásban.
- Magabiztosan mozogsz a digitális világban, és van tapasztalatod összetett rendszerek admin felületével is (pl. ERP-k, CRM-ek).
- Gyorsan tanulsz és örömmel segítesz másoknak.
- Empatikus vagy, és akkor is kedvesen válaszolsz, ha harmadszor kérdezik ugyanazt..
- Csapatban is jól működsz, de önállóan is megállod a helyed.
- Fontos számodra, hogy amit csinálsz, abban legyen érték – és értelme.
Előnyt jelent
- Ha már volt dolgod webshopokkal – akár vásárlóként, akár kezelőként.
- Ha érdekel az e-kereskedelem, és szívesen fejlődnél ezen a területen.
- Tudod értelmezni a HTML kódokat vagy SQL lekérdezéseket.
Amit kínálunk
Versenyképes juttatás: A fizetésedet együtt, a tapasztalataid alapján határozzuk meg. Kompenzációs csomagunk biztosítja, hogy tudj a fontos dolgokra fókuszálni. A fizetés mellett biztosítunk nyelvtanári, coaching támogatást, házon belüli masszőrt, sőt, még fodrászt is. Hozzáférsz továbbá több mint ezer tananyaghoz könyv, ebook, podcast és videó formájában.
Piacvezető termék: Több, mint 20.000 hazai webáruháznak segítettünk elindulni, és az ügyfeleink áruházain keresztül realizálódik a teljes magyar internetes kereskedelem több mint 15 százaléka.
Közvetlen csapat: Olyan vezetővel dolgozhatsz, aki naprakész szakmailag, nyitott, segítőkész és kifejezetten jól gondolkodik a világ dolgairól, nagyon inspiráló vele és mellette dolgozni! És ez igaz a Shoprenter 70 fős csapatára is, ami kivételesen elég nagy ahhoz, hogy sokszínű legyen, de még elég kicsi ahhoz is, hogy közvetlen, barátságos légkör legyen, ahol mindenki ismeri a másikat. Friss felmérésünk szerint a kollégáink 94%-a éli meg azt, hogy jó légkörben és olyan emberekkel dolgozik, akiknek számíthat a segítségére.
Csapatépítők: Aktívan teszünk a csapategység megteremtéséért. Rendszeresen szervezünk csapatépítő eseményeket: grillezés, pizzázás, könyvklub, táncos csapatbuli, kirándulások, ahol garantált a jó hangulat. Ki ne érezné magát jól 70 intelligens, képzett fiatallal?
Fejlődési lehetőség: Rendszeresen szervezünk belső és külső tréningeket szakmai és soft skill témákban. Belépéskor egy átfogó, személyre szabott onboardingot tartunk számodra, hogy mielőbb belevághass a feladataidba. Lesz egy szakmai mentorod is, aki a rendszereink minden részletét megtanítja Neked. Betanulást követően is maximálisan odafigyelünk a kollégáinkra, rendszeresen 1on1 meetingeket tartunk, folyamatos mentorálást biztosítunk és havonta adunk visszajelzést munkádról.
Modern, kényelmes és nyugodt iroda: Kényelmes, munkát és kikapcsolódást is támogató irodánkban nincs egész nap hangzavar, ami folyton kibillentene a munkából. Elsődleges munkavégzési helynek az irodát tekintjük, különösen az új kollégák esetében, de van lehetőség otthonról is dolgozni. Irodánk a debreceni Kassai úti irodaházban található, ahol kávé, tea, ásványvíz, gyümölcs, vitamin, fodrász és masszőr vár.
Munkahelyi extrák
- Kávézó
- Céges rendezvények
- Kerékpártároló
- Parkoló
- Kutyabarát
- Ingyen gyümölcs, nasi
- Ingyen kávé, üdítő
- Masszázs
Céginformáció
Segítünk a hazai vállalkozó szellemű embereknek webáruház tulajdonossá válni, majd eljutni a piacvezető webáruházig.
Ehhez pedig egy olyan e-kereskedelmi ökoszisztémát nyújtunk, amely itthon egyedülálló támogatást biztosít a kereskedőknek: magas funkcionalitású webáruház motor, rendszeres oktatások és konzultációk, szakértő portál, telepíthető külső alkalmazások, kiemelt ügyféltámogatás és Magyarország legnagyobb e-kereskedelmi rendezvényének (Ecommerce Expo) megszervezése.
Milyen csapat várja legújabb tagját?
Ügyféltámogatási csapatunkban nincs két egyforma nap, de a legnagyobb pörgés közepette is odafigyelünk a következőkre:
Folyamatosan fejlődünk: mivel az e-kereskedelem világa dinamikusan változik, nekünk is lépést kell tartanunk az újdonságokkal. Csapatunkban emiatt nagy hangsúlyt fektetünk a tanulásra és fejlődésre nemcsak saját szervezésű előadásokkal, workshopokkal, hanem más csapatok bevonásával is.
Elsődleges célunk az ügyfelek segítése: mindent, amit a mindennapjaink során teszünk, azért csináljuk, hogy az ügyfeleinket hozzásegítsük a céljaik megvalósításához. Több ezer webáruház tapasztalata áll már mögöttünk, és ezáltal olyan értékes iránymutatást tudunk adni a webáruház tulajdonosoknak, amivel rengeteg időt és energiát spórolhatnak meg.
Számít a visszajelzésünk: minden csapattal szorosan együttműködünk, legyen szó akár az értékesítőkről, marketingről, fejlesztői vagy backoffice csapatokról. Odafigyelünk az ügyfeleink visszajelzéseire, és felhasználjuk ezeket, hogy a rendszerünket és a működési elveinket is tökélyre fejleszthessük.
Jelentkezés módja
- Add be a jelentkezésed ezen az oldalon keresztül. A CV-dben mindenképpen legyen feltüntetve a fentebb írt követelményekhez illő szakmai tapasztalat.
- Önéletrajzod áttanulmányozzuk és ha úgy látjuk, hogy megfelelsz az elsődleges elvárásoknak, szervezünk veled egy rövid online találkozót.
- Ha a beszélgetéseken minden közös pontot megtaláltunk, küldünk Neked egy rövid tesztfeladatot. A tesztfeladat kiértékelését követően a legjobb kitöltőkkel szervezünk egy személyes találkozót.
- A személyes interjún a jövőbeli vezetőiddel fogsz találkozni. Ezen a beszélgetésen részletesebben beszélgetünk rólad, szakmázunk és mi is mesélünk magunkról.
- Ha minden kihívást teljesítettél és kölcsönös a szimpátia, akkor rövid időn belül ajánlattal fogunk jelentkezni. :)
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Kiváló kapcsolattartó
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
