Ügyfélszolgálati vezető

Jelentkezem

Cég neve

LINDSTRÖM Kft.
Munkavégzés helye

1097 Budapest, Gubacsi út 32.

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Biztosított eszközök
- Laptop
- Mobiltelefon
Elvárások
- Angol felsőfok
- 3-5 év tapasztalat
- Főiskola
- 'B' kat. jogosítvány

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.
Teljesítménymutatókat követése, elemzése, riportok előkészítése és értékelése, a munkatársak teljesítményértékelése.
Ügyfélvisszajelzések folyamatos nyomonkövetése, és az ügyfélélmény javításához szükséges akciótervek kidolgozása, végrehajtása, utánkövetése. Nemzetközi szinten tapasztalatok megosztása és a legjobb gyakorlatok átvétele.
Erőforrások, költségek tervezése és szervezése.
Együttműködés az értékesítési, logisztikai és termelési csapatokkal a tökéletes ügyfélélmény biztosításának érdekében.

Elvárások

ELVÁRÁSOK

Főiskolai vagy egyetemi diploma.
Ügyfélszolgálati és/vagy B2B szolgáltatóipari tapasztalat előnyt jelent.
Minimum 3 év komplex vezetői tapasztalat.
Adatértelmezési és elemzőkészség, Office eszközök kíváló ismerete.
Tárgyalási szintű, aktív angol nyelvtudás.
Kritikus gondolkodás, problémamegoldó és analitikus szemlélet.
Kiemelkedő interperszonális készségek.

Amit kínálunk

versenyképes, teljesítményarányos jövedelem, cafeteria,
céges autó, mobiltelefon, laptop,
rugalmas munkavégzés, home office lehetőséggel
megbízható, stabil munkahely
kellemes munkahelyi légkör
szakmai fejlődés támogatása
vállalati rendezvények, csapatépítők, tréningek

Céginformáció

A Lindström Kft. B2B textilipari szolgáltatásokat nyújtó nemzetközi vállalat, melyet 1848-ban alapítottak Finnországban. Cégünk több mint 30 éve van jelen Magyarországon, a finn kultúra áthatja mindennapi működésünket és egyik célunk a hosszútávú ügyfélkapcsolatok kiépítése. 2000 óta a magyar Lindström 8-szor nyerte el az év leányvállalata díját. Piacvezetőként szolgáltatásainkat az ország egész területén biztosítjuk. Dinamikusan fejlődő tevékenységünk további erősítéséhez keressük új kollégánkat.

Jelentkezem MENTÉS