Állás részletei
-
Cég neve
Support Services Group Europe Zrt.
-
Munkavégzés helye
1134 Budapest, Róbert Károly körút 70.
-
Fizetés
Bónusz -
Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Munkába járás támogatás
-
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Biztosított eszközök
- Desktop PC
- Headset
-
Elvárások
- Angol középfok és
- Horvát felsőfok és
- Magyar középfok
- Nem kell tapasztalat
- Középiskola
Állás leírása
A Support Services Group több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van. Ezek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb.
A napi munkád során az alábbi feladatokra számíthatsz:
Ezen a projekten a betanítási időszakot követően, minden szükséges tudással felvértezve tudod majd segíteni egy innovatív fizetési megoldásokat és technológiákat biztosító cég partnereit (kis- és középvállalkozások kereskedelmi területen), ahol tudásoddal, szakmai tapasztalatoddal hozzájárulhatsz ügyfelei körének támogatásához és bővüléséhez.
- A beérkező hívások és e-mailek kezelése:
- potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
- Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
- Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
- Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé
- A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben
- Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl.: adategyeztetés
Az tesz téged ideális jelöltté, ha:
- rendelkezel felsőfokú (minimum C1) horvát nyelvtudás és középszintű (B2) magyar és/vagy angol nyelvtudással
- nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület)
- minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány)
- legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel)
- rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz
- magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás
- nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben
Amit mi kínálunk:
RUGALMAS MUNKAHELY:
Cégünk szilárd háttérrel rendelkezik, amelyre támaszkodhatsz! Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.
- Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk.
- Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba.
Kompenzáció:
- Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától.
- Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet.
OKTATÁS & SZAKMAI NÖVEKEDÉS:
- A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk.
- Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven.
- Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.
Előny
- ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de lehetsz, akár pályakezdő, pályát változtató vagy nagyobb tapasztalattal rendelkező. Nálunk mindenkinek van helye!
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Egyéb adatok és információk
Értékelések a(z) Support Services Zrt. cégről
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
