Ügyfélszolgálati munkatárs

Jelentkezem

Cég neve

CROME Communication Kft.
Munkavégzés helye

1095 Budapest, Máriássy utca 7.

Egyéb juttatások
- Cafeteria
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Biztosított eszközök
- Laptop
- Workstation
- Headset
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Cafeteria

Teljes munkaidő Alkalmazotti jogviszony Általános munkarend

Laptop Workstation Headset

Angol középfok 1-3 év tapasztalat Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban való részvétel, másrészt pedig a telefonon, emailben és chaten érkező kérdések, kérések adminisztrációja és megválaszolása.
Direkt értékesítés és hideghívás nincs nálunk!

Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások

Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások

További feladatok

Érdeklődő ügyfelek részére értékesítési konzultáció biztosítása
A vonatkozó belső tudástár karbantartása, fejlesztése
A folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése

Elvárások

Legalább középfokú végzettség
Napi kommunikációra alkalmas középfokú angol nyelvtudás
Call Centerben vagy hasonló munkakörben szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
Gördülékeny, választékos telefonos és írásbeli kommunikációs készség
Nagyfokú precizitás, önállóság, megbízhatóság
Felhasználói szintű, magabiztos számítógépes és Microsoft Office ismeret

Előnyt jelent

Autóipari területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat
Jártasság a Virtual Call Center, Genesis Cloud (CCT), MS Dynamics / Salesforce szoftverek használatában

Amit kínálunk

Érkezésedkor egy 1 hónapos, egymásra épülő modulokból álló side by side tréning-sorozattal vezetünk be a BMW világába és ismertetjük meg veled a kampányainkat, folyamatainkat, figyelve arra, hogy mind az elméleti részeket tisztázzuk, mind elegendő időt fordítsunk a gyakorlati teendők elsajátítására
Versenyképes fizetést
Béren kívüli juttatást (Cafeteria)
Home office lehetőséget (a próbaidő letelte után csak hétfőn és kedden kell bejárnod az irodába)
Stabil, megbízható üzleti hátteret
Családias cégben nyugodt légkört
Hosszútávú munkalehetőséget