Ügyfélszolgálati csoportvezető német nyelvtudással

Jelentkezem

Cég neve

Recruby Hungary Kft.
Munkavégzés helye

Budapest, XIII. kerület

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Egészségbiztosítás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Több műszak
Elvárások
- Német felsőfok
- 3-5 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Az ügyintéző kollégák munkájának irányítása, támogatása és ösztönzése a hatékonyság növelése érdekében
4 fős supervisor és tréner csapat vezetése
A mindennapi operatív munkafolyamatok felügyelete és zökkenőmentes megvalósításuk biztosítása
A megfelelő munkatársi létszám fenntartása az optimális működés érdekében
Hibák azonosítása, azonnali visszajelzés adása és segítségnyújtás a korrekcióhoz
Kapcsolattartás és együttműködés külföldi partnerekkel, megbeszéléseken való aktív részvétel, valamint a visszajelzések és szerződéses előírások beépítése a működésbe
A csapat munkájának rendszeres ellenőrzése és folyamatos fejlesztése
Teljesítménymutatók, főként hívásadatok figyelése és szükség esetén beavatkozás a jobb eredmények elérése érdekében
Új folyamatok bevezetésének szervezése és az ehhez kapcsolódó oktatások lebonyolítása

Elvárások

Minimum 4 év csoportvezetői tapasztalat (ügyfélszolgálati múlt nem elvárás, de előny)
Magabiztos, C1-es szintű német nyelvtudás
Kimagasló kommunikációs készség és erős vezetői kompetenciák
Rugalmas hozzáállás a több műszakos munkarendhez
A napi operáció gördülékeny irányításának és szervezésének képessége
Gyors helyzetfelismerés és hatékony problémamegoldó képesség
Gyakorlat konfliktusok kezelésében és azok konstruktív megoldásában

Amit kínálunk

Alapbéren túl cafeteria és egészségbiztosítás
Modern irodai környezet
Hosszútávú karrierlehetőség egy stabil háttérrel rendelkező vállalatnál
Támogató, összetartó csapat

Céginformáció

Partnerünk a közlekedési szektor számára üzemeltet segélyhívó vonalakat Ausztriában és Németországban. A nap 24 órájában nyújtunk gyors és megbízható támogatást – legyen szó járműmentésről, technikai problémákról vagy a háttérben zajló logisztikai szervezésről.

Csapatuk élére most Ügyfélszolgálati csoportvezetőt keresünk, aki magabiztosan irányítja a telefonos ügyintézőket, és összefogja a csoportvezetői, valamint oktatói feladatokat ellátó, jelenleg négyfős szakmai csapat munkáját. Ha szívesen dolgozol felelősségteljes vezetői szerepben, fontos számodra az átlátható működés és az, hogy kézzelfogható eredménye legyen a munkádnak, náluk megtalálhatod a helyed.