Állás részletei
-
Cég neve
MANPOWER Kft.
-
Munkavégzés helye
Budapest -
Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!
Ft/hó Megnézem -
Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Munkába járás támogatás
- Egészségbiztosítás
-
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Elvárások
- Német felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola
Kis türelmet...
Állás elmentve
A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.
A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.
Állás leírása
Feladatok
- A munkatársak irányítása, támogatása és motiválása a hatékony munkavégzés érdekében
- A napi munkafolyamatok felügyelete és hatékonyságuk biztosítása
- Informatikai problémák kezelése, hibajegyek nyitása és a megoldások koordinálása
- Hívásstatisztikák figyelése, szükség esetén beavatkozás a teljesítmény javítása érdekében
- Kapcsolattartás nemzetközi partnerekkel, meetingeken való részvétel, visszajelzések és szerződéses elvárások beépítése
- A csapat munkájának folyamatos minőségellenőrzése és fejlesztése
- Hibák felismerése, azonnali visszajelzés és támogatás a javításban
- Projektek nyomon követése, új folyamatok bevezetésének és betanításának koordinálása
- Havi és napi beosztások elkészítése, az optimális létszám biztosítása
Elvárások
- Legalább 1 év tapasztalat ügyfélszolgálati csoportvezetői munkakörbe
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek
- Minimum C1 szintű német nyelvtudás
- Műszakos munkavégzés vállalása
- A napi operatív feladatok hatékony és eredményes koordinálása
- Képesség a problémák gyors felismerésére és megoldására
- Konfliktuskezelési tapasztalat
- Jó szervezési készségek, a munkavállalók napi beosztásának kezelése
Amit kínálunk
- Versenyképes bérezés
- Cafeteria és egészségügyi biztosítás
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
- Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalati környezet
- Támogató, összetartó csapat
Céginformáció
Partnervállalatunk egy dinamikusan fejlődő, nemzetközi háttérrel rendelkező szolgáltató cég, amely műszaki segélyhívó vonalon működő telefonos ügyfélszolgálati tevékenységet lát el, a nap 24 órájában. A vállalat célja, hogy ügyfelei számára gyors, hatékony és magas színvonalú támogatást biztosítson, legyen szó járműmentésről, technikai segítségnyújtásról vagy logisztikai koordinációról.
Jelenleg Ügyfélszolgálati csoportvezetőt keresünk, aki lelkesedéssel és szakmai elhivatottsággal irányítja a telefonos ügyintézői csapatot, és hozzájárul a szolgáltatás minőségének folyamatos fejlesztéséhez.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
