Ügyfélkapcsolati szakértő

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Magyar Nemzeti Bank
Munkavégzés helye

Budapest

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
Elvárások
- Angol középfok
- Nem kell tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Az MNB ügyfélszolgálatára érkező személyes ügyfelek és telefonos megkeresések fogadása és kezelése, tájékoztatást nyújtva a fogyasztóvédelmi érdekérvényesítés lehetséges módjairól, pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdésekben a fogyasztói döntések támogatása, a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának, ismereteinek bővítése és pénzügyi tudatosságának növelése érdekében;
az ügyfélmegkeresések alapján a pénzügyi szektor negatív folyamatainak megelőzése érdekében az új típusú kockázatokról vagy azok lehetőségéről jelzés, elemzés készítése;
az ügyfélmegkeresések kezelése során a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásáról általános tájékoztatás nyújtása;
vezetői szignálás alapján pénzügyi tárgyú fogyasztói e-mailek megválaszolása;
pénzügyi tárgyú, azon belül elsősorban fogyasztóvédelmi vonatkozású jogszabályok, azok változásai, ajánlások, etikai normák figyelemmel kísérése, a változások napi munkába történő beépítése, szükség szerint tájékoztatás készítése.
A Fogyasztóvédelmi igazgatóságon az Ügyfélkapcsolati Információs Központ feladatait a Magyar Nemzeti Bank Szervezeti és Működési Szabályzata tartalmazza.

Elvárások

Felsőfokú végzettség;
proaktív és rendszerben való gondolkodás;
kiváló szóbeli kommunikációs készség;
magas szintű pénzügyi tudatosság és gondolkodásmód;
erős problémamegoldó készség;
objektív véleményalkotási készség;
jó együttműködési készség;
szoros határidők melletti precíz, önálló munkavégzés;
legalább középfokú angolnyelv-ismeret (szóban);
3 hónapnál nem régebbi bejegyzésmentes erkölcsi bizonyítvány bemutatása.

Előnyt jelent

Pénzügyi szektorban panaszkezelési területen szerzett többéves tapasztalat;
pénzügyi szektorban, lakossági területen szerzett többéves tapasztalat.

Amit kínálunk

Önálló, felelősségteljes, szakmai kihívást jelentő munkakör;
folyamatos szakmai fejlődést elősegítő környezet;
home office lehetőség.

Céginformáció

A Magyar Nemzeti Bank pályázatot hirdet a Fogyasztóvédelmi igazgatóság Ügyfélkapcsolati Információs Központ főosztályán a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÉRTŐ munkakör betöltésére.

Jelentkezés módja

Pályázati anyag: fényképes szakmai önéletrajz és motivációs levél. (Felhívjuk figyelmét, hogy a pályázati anyagnak NEM része a végzettséget igazoló dokumentumok fénymásolata, büntetlen előéletet bizonyító okirat. Kérjük ezeket NE küldje el részünkre.)
Pályázati anyagát benyújthatja legkésőbb 2026.03.19. napjáig a 'Jelentkezés a cégnél' gombra kattintva, a Magyar Nemzeti Bank karrier oldalán történő regisztrációs folyamat segítségével.

PÁLYÁZATÁT BIZALMASAN, VALAMINT A MINDENKOR HATÁLYOS ADATVÉDELMI JOGSZABÁLYOKNAK MEGFELELŐEN KEZELJÜK.

Jelentkezés a cégnél

MENTÉS