ügyfél életút és Lead szakértő

Jelentkezem

Cég neve

K&H Bank Zrt.
Munkavégzés helye

1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol felsőfok és
- Nem kell nyelvtudás
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Te & k&h

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink Ekoszisztémáinkban a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

Főbb feladatok:
A marketing igazgatóság tagjaként a lakossági és KKV innovációs megoldások (Ökoszisztéma), valamint ügyfeleink magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény biztosítását támogató ügyfélutak tervezése során az alábbi feladatok várnak rád:

ügyfélutak implementálása és ezzel kapcsolatos feladatok koordinálása
ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján 
ügyfél visszajelzések feldolgozása, elemzése
társterületekkel való együttműködés koordinációja (Szegmens marketing, Kate csapat, Ökoszisztéma csapat, Innovációs igazgatóság) a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében, felmerülő igényeink becsatornázása a fejlesztési folyamatokba

amire szükséged lesz a sikerhez

felsőfokú végzettség
management, marketing, értékesítés, vagy ügyfélkapcsolatkezelés területen szerzett tapasztalat
kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs képesség
tárgyalóképes angol nyelvtudás
Windows, Word, Excel, PowerPoint ismeret, adavizualizációs készség
projektmanagement képességek, beleértve tervezést, szervezést és feladatok határidőre történő végrehajtása
analitikai készségek, adatok értelmezése, leadek minőségének meghatározása
kiváló szervezési készségek (hatékony idő és prioritás kezelés)
ügyfélközpontúság (ügyfelek igényeinek megértése és ügyfélélmény javítása)

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

fejlődj szakmailag
közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
belső karrierutakkal támogatunk
modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére