Terméktámogató / Ügyfélszolgálati munkatárs

Partnerünk egy stabil hátterű, Magyarországon egyedülálló szolgáltatást nyújtó, innovatív technológiákkal rendelkező telematikai vállalkozás. Szakmai munkájuk egyik legjelentősebb eredménye a 2013-ban saját koncepció alapján fejlesztett és megvalósított használatarányos elektronikus útdíjfizetési rendszer, a Hu-Go. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) által auditált útdíjbevallási közreműködőként, valamint flottakövető szolgáltatóként összesen több mint 235 000 járműegység működését figyelik és támogatják.Ezenfelül hazai és nemzetközi GPS flottakövetésre alkalmas rendszer fejlesztése is náluk történik.

Support csapatuk bővítésére keresnek új munkatársat az alábbi munkakörbe:

TERMÉKTÁMOGATÓ / ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS

• Ügyfélmegkeresések fogadása, a felmerülő kérdések és hibák felvétele, nyomon követése és kezelése.
  
• Ügyviteli rendszer működtetése, beszerelések távoli ellenőrzése és koordinálása.
  
• Szoros együttműködés a fejlesztési, értékesítési és szervizcsapattal, például új vagy hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során.
  
• Precíz és pontos adminisztráció, adatrögzítés és dokumentáció vezetése.

• Minimum középfokú műszaki végzettség vagy nagyfokú műszaki affinitás.
  
• Legalább 2-3 év szakmai tapasztalat műszaki területen.
  
• Alapfokú angol nyelvtudás.
  
• Általános Microsoft-rendszerismeret (beleértve Active Directory és Office 365 környezetet).
  
• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt.
  
• Ügyfélközpontúság, empátia és precizitás a mindennapi munkában.
  
• Ügyeleti napok vállalása, hogy szoftverleállás vagy hiba esetén az ügyfeleknek legyen elérhető kapcsolattartója.

• Versenyképes bérezés.
  
• Rugalmas munkaidő.
  
• Stabil, hosszútávú munkalehetőség.
  
• Céges üdülés és rendezvények.
  
• Kellemes irodai környezet.
  
• Zuhanyzási lehetőség.
  
• Home Office lehetőség, próbaidő után.
  
• Munkavégzés helye: Budapest

• Ügyfélszolgálati tapasztalat.
  
• Tapasztalat JIRA vagy más hasonló ticketing/ügyfélkezelő rendszer használatában.
  
• Kreativitás és proaktív hozzáállás: szívesen osztod meg ötleteidet és javaslataidat a csapat fejlesztésére.

Kérjük, pályázatát a jelentkezés gombra kattintva küldje el.