Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Jelentkezem

Cég neve

Diákhitel Központ Zrt.
Munkavégzés helye

1027 Budapest, Kacsa utca
Egyéb juttatások
- Cafeteria
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Home office
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Cafeteria

Teljes munkaidő Home office Alkalmazotti jogviszony Általános munkarend

Angol középfok 1-3 év tapasztalat Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

A munkakör célja: a beérkező hívások fogadásából adódó teljes körű információnyújtás. Kimenő hívások kezdeményezése soft behajtás, vagy egyéb célból.

Főbb feladatok/ felelősség:

- Bejövő hívások kezelése
  - Általános-, valamint személyre szabott információnyújtás;
  - A hívásokból adódó adminisztrációs feladatok;
  - Adatmódosítás az informatikai rendszerben;
  - Reklamációk, panaszok kezelése, továbbítása.
- Kimenő hívások kezelése
  - Bejövő hívásokból adódóan, soft behajtás céljából, egyéb okokból meglévő ügyfélkörünk részére.
- Bejövő ügyfél e-mail-ek megválaszolása.
- Kapcsolattartás más szervezeti egységekkel.
- Helyettesítés a személyes ügyfélszolgálaton eseti jelleggel.
- Mentori feladatok ellátása eseti jelleggel.
- Beszámolás: ügyfélszolgálati supervisor, ügyfélszolgálati osztályvezető részére.

Elvárások

- Érettségi bizonyítvány;
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban;
- Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek;
- Kiemelkedő kommunikációs készség szóban és írásban,
- Ügyfél-orientáltság, empátia, hitelesség;
- Döntési készség, felelősségérzet, problémamegoldó képesség;
- Önállóság, terhelhetőség, stressz tűrő képesség, monotonitástűrés;
- Pontosság, precizitás.

Előnyt jelent

- Legalább fél év azonos munkakörben szerzett tapasztalat.

Amit kínálunk

- Fix alapbér és egyedülálló cafeteria csomag;
- Fiatalos, vidám munkahelyi légkör;
- Felelősségteljes munkakör, önállóság;
- Fejlődési lehetőség;
- Napsütéses, tágas és modern iroda;
- Heti két nap home office lehetőség.

Munkahelyi extrák

Zuhanyzási lehetőség
Kutyabarát
Ingyen gyümölcs, nasi

Céginformáció

A Diákhitel Központ Zrt. a hallgatói hitelrendszer működtetésére és a hallgatói hitelek folyósítására jött létre közel 20 évvel ezelőtt. Száz fős társaságunk célja, hogy egyedülállóan kedvező pénzügyi megoldásokat kínáljunk mindazok számára, akik intézményi keretek között szeretnének tanulni. Hiszünk abban, hogy az ország gyarapodásának és az egyének boldogulásának egyik legfontosabb záloga az élethosszig tartó tanulás, a korszerű és magas szintű tudás.