Szolgáltatás manager

• Banki értékpapír nyilvántartó rendszerünk szolgáltatási menedzsereként te vagy az elsődleges kapcsolattartó, ha a rendszert használó ügyfeleknek kérdéseik, problémáik vagy fejlesztési javaslataik merülnek fel. Gondoskodsz arról, hogy az ügyfelek igényeit gyorsan megértsd, elemezd és hatékonyan megoldd.
• Hibaüzenetek és technikai problémák elemzése a rendszerben és a kapcsolódó adattárházban.
• Problémák reprodukálása és dokumentálása
• Szoftverfrissítések, hotfixek és javítások telepítése
• Proaktív tájékoztatás az ügyfeleknek a frissítési időszakokról vagy ismert problémákról
• Rövid műszaki dokumentációk készítése (pl. frissítési útmutatók, hibaelhárítási lépések)

• Több év tapasztalat az IT-szolgáltatás, alkalmazástámogatás vagy műszaki ügyfélszolgálat területén
• Magabiztos SQL ismeretek
• Gyakorlat Jira használatában
• Tapasztalatok naplófájlok olvasásában, értelmezésében
• Jó kommunikációs készség
• Német és angol nyelvtudás

• hosszú távú projektek egy stabil, nemzetközi környezetben.
• szakmai továbbképzéseken és nyelvórákon vehetsz részt.
• könnyedén elérheted központi irodánkat, amely Budapest 5. kerületének szívében található.
• hibrid munkavégzésre van lehetőséged, havi akár 80% home office.
• rugalmas munkaidőt vehetsz igénybe, reggel 6 és este 22 óra között.
• évi 450 000 Ft cafeteria-hozzájárulásban részesülsz Szép-kártyára.
• a juttatási csomag részeként 13. havi fizetés

Légy tagja egy sikeres és jó hangulatú csapatnak, ahol belvárosi iroda, jó munkakörülmények, modern munkakörnyezet, nyugodt, szakmai légkör vár.
Ha szívesen részt vennél banki szektorhoz kapcsolódó fejlesztési projektekben, várjuk jelentkezésedet magyar és angol/német nyelvű önéletrajzzal.