Service Desk munkatárs

Jelentkezem

Cég neve

KELER Zrt.
Munkavégzés helye

Hibrid • 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Mobiltelefon
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
- Egészségbiztosítás
- Sport támogatás
- Élet- és balesetbiztosítás
- Beiskolázási támogatás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Beosztás szerinti munkarend
Elvárt technológiák
- WINDOWS VPN ITIL MS OFFICE OPERÁCIÓS RENDSZEREK
Biztosított eszközök
- Laptop
- Headset
- Mobiltelefon
Elvárások
- Angol alapfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Mobiltelefon Cafeteria Szakmai tréningek Munkába járás támogatás Egészségbiztosítás Sport támogatás Élet- és balesetbiztosítás Beiskolázási támogatás

Teljes munkaidő Alkalmazotti jogviszony Beosztás szerinti munkarend

WINDOWS VPN ITIL MS OFFICE OPERÁCIÓS RENDSZEREK

Laptop Headset Mobiltelefon

Angol alapfok 1-3 év tapasztalat Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven
beérkező hibabejelentések feldolgozása, koordinálása, megoldása Level1 szinten (Microsoft Server Support, Desktop Support, Hálózattámogatás - VPN kliens oldali feladatok ellátása). Problémák eszkalálása magasabb szint L2 felé.
folyamatos kapcsolattartás a belső felhasználókkal, külső magyar, és nemzetközi partnerekkel, megoldó, technikusi csoportokkal. Az SD jegyekből megszerzett tudás dokumentálása, és megosztása kollégákkal
KELER napi feldolgozási folyamatához kapcsolódó operátori feladatok elvégzése
napi, és havi SD jelentések, rendelkezésre állási mutatók, statisztikák készítése, előállítása
auditokon, belső ellenőrzéseken való részvétel, ezen előkészületek támogatása
fejlesztési feladatok, és projektekhez kapcsolódó ügyféltesztekben való közreműködés
belső felhasználók jogosultság kezelői feladatainak végrehajtása, valamint külső partnerek részére elektronikus ügyfél platform jelszó generálása, adminisztrációja
munkafeladatai tekintetében részvétel a BCP / DRP tesztelésekben
belső szabályzatok, utasítások, valamint ITIL ajánlás szerinti munkavégzés

Elvárások

legalább 1-2 éves hasonló pozícióban megszerzett szakmai tapasztalat
kiemelkedő kommunikációs készség, és ügyfélközpontúság
igényes, precíz, önálló munkavégzés
szabályzatok, utasítások betartatásának képessége
felelősségteljes 5/8-as munkarend vállalása 2 műszakos beosztásban
angol nyelvtudás írásban, és szóban (nyelvvizsga nem feltétel)

Előnyt jelent

MS Office alkalmazások alapos ismerete
Windows operációs rendszerek ismerete
Service Desk tapasztalat, vagy más ügyfélszolgálati ismeret
ITIL folyamatok alapszintű ismerete

Amit kínálunk

szakmai fejlődési lehetőség
széleskörű juttatási csomag
hibrid munkavégzés
stabilitás
családbarát munkahely
barátságos, befogadó csapat

Munkahelyi extrák

Céges étkező
Zuhanyzási lehetőség
Céges rendezvények
Kerékpártároló
Parkoló
Ingyen gyümölcs, nasi

Céginformáció

KELER Központi Értéktár a Magyar Nemzeti Bank és a Budapesti Értéktőzsde tulajdonában áll. A KELER Zrt. Magyarország egyetlen központi értéktára, szakosított hitelintézet, 1993-ban jött létre. Kelet-Közép Európa vezető központi értéktáraként, több mint két évtizedes tapasztalat birtokában, innovatív megoldásokat kínál ügyfeleinek a pénzügyi közvetítésben rejlő lehetőségek teljes mértékű kihasználása érdekében.