Állás részletei
-
Cég neve
MP Solutions Kft.
-
Munkavégzés helye
Budapest -
Egyéb juttatások
- Szakmai tréningek
-
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Elvárások
- Angol középfok és
- Német középfok
- Nem kell tapasztalat
- Középiskola
Kis türelmet...
Állás elmentve
A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.
A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.
Állás leírása
Céginformáció
Nemzetközi ipari-technológiai partnerünk vállalati területére
kiemelt pozícióba keresünk
német nyelvtudással rendelkező Service Desk Agent munkatársat.
FELADATOK:
- Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
- Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása
- Felhasználók támogatása IT rendszerek és alkalmazások használatával kapcsolatban, német és angol nyelven
- Kapcsolattartás a rendszerspecialistákkal és egyéb szakterületekkel
- Hibák távoli elhárítása és jelentősebb incidensek kezelése, kapcsolattartás az érintett részlegekkel és a menedzsmenttel
- Tudásbázis karbantartása, megoldási leírások dokumentálása
- Új munkatársak betanításában való részvétel
- Ügyeleti rendszerben való részvétel
- Jegyek kezelése, nyomon követése és delegálása SLA-k szerint
ELVÁRÁSOK:
- IT szakirányú végzettség vagy hasonló munkakörben szerzett szakmai tapasztalat
- Magabiztos német és angol nyelvtudás
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód, segítőkész attitűd
- Stabil informatikai alapismeretek (PC architektúrák, hardverek, szoftverek, Active Directory)
- Távoli asztalkezelő (remote desktop) eszközök ismerete
- Precíz, minőségorientált és megoldásfókuszú munkavégzés
- Jó kommunikációs és csapatmunkára való képesség, terhelhetőség
- ITSM ismeretek, ServiceNow tapasztalat, ITIL tanúsítvány előny
- Előny: ügyfélszolgálati vagy retail (kiskereskedelmi) környezetben szerzett tapasztalat
JUTTATÁSOK:
- Kiemelt, nagy láthatóságú és szakmailag izgalmas pozíció egy nemzetközi környezetben
- Lehetőség, hogy részese legyél két meghatározó iparági szereplő – egy globális technológiai és egy hazai informatikai vállalat – egyedi növekedési történetének
- Bepillantást nyerhetsz a védelmi és autóipari szektor működésébe
- Valódi karrier- és fejlődési lehetőségek egy több mint 40.000 fős nemzetközi vállalati hálózatban
- Széles körű szakmai képzések és céges események
- Rugalmas, nemzetközi munkakörnyezet: budapesti irodai jelenlét lehetősége, de akár 100%-ban otthonról végezhető munka
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
