Állás leírása
Rider Compliance & Engagement Specialist
A foodora, a hazai online gyorskereskedelem meghatározó szereplője
Rider Compliance & Engagement Specialist
munkatársat keres!
Ahogy nincs két ugyanolyan futárunk, úgy nincs két ugyanolyan nap ebben a pozícióban sem. Fő feladatod a futárokra érkező visszajelzések kezelése és az általános futár elégedettség növelése lesz. Mindezt segítőkész kollégák körében teheted, akik mindig készek válaszolni a kérdéseidre.
A foodoránál olyan szakértőket keresünk, akik szeretnének értéket teremteni és aktívan hozzájárulni ahhoz, hogy karnyújtásnyi közelségbe hozzuk mindenkinek a világot.
Miről szól az állás?
Munkád során a flotta menedzsment csapat tagjaként kulcs szerepet vállalsz a flotta és az irodai csapat közötti kommunikációban
Feladataid közé tartozik majd:
A futárokra érkezett visszajelzések kezelése
Budapesti futárokkal való kapcsolattartás
Általános futár elégedettség növelése
Futároktól érkező javaslatok, problémák eszkalálása a menedzsment felé
Társosztályokkal való kapcsolattartás
Futárokkal kapcsolatos visszajelzések folyamatának fejlesztése
Futár partnerek edukációjának fejlesztése
Ad hoc projektek vezetése
Mit várunk Tőled?
Érettségi bizonyítvány
Minimum 3 év munkatapasztalat
Jó kommunikációs készség
Szervezettség, precizitás
Könnyed és gyors reagálás változó helyzetekre
Egyedül és csapatban is hatékony légy
Magabiztos angol nyelvtudás
Hogyan lehet több esélyed
2 év ügyfélszolgálat területen szerzett munkatapasztalat
Felsőfokú végzettség
Miért válassz minket?
- Nemzetközi hátterünknek köszönhetően külföldi példákon keresztül is inspirálódhatsz, hipergyorsan növekvő, biztos vállalati háttérrel rendelkező csapatunk tagja lehetsz
- Szívesen támogatunk a fejlődésben igény szerint céges angol nyelvi oktatással is - emellett hozzáférésed lesz többezer online kurzushoz a LinkedIn Learning felületén
- Rendszeresen gyűjtünk visszajelzéseket a működő és javítandó dolgokról, így te is alakíthatod, hogy milyen legyen itt dolgozni és minél jobb munkahellyé válhassunk
- Frissen felújított és kifejezetten az igényeinkre szabott irodába költözhetsz velünk Budapest belvárosában, mely 2020-ban az “Év Irodája Díj” verseny döntőse volt - de jelen helyzetben dolgozhatsz akár home office-ból is. Irodánk könnyen megközelíthető a város bármely pontjáról - járhatsz be akár biciklivel is, van zuhanyzónk, és saját konditermünk is, amit szabadon használhatsz
- Időről-időre megajándékozunk foodorás ajándékokkal, valamint foodora kuponokkal járulunk hozzá, hogy ne maradj finomságok nélkül még a home office időszak alatt sem
- A munkához szükséges eszközöket biztosítjuk Számodra (számítógép, mobiltelefon, stb.)
- Büszkék vagyunk rá, hogy 100%-ban karbonsemlegesek vagyunk, illetve elkötelezettek vagyunk a társadalom iránt (jelenleg 6 különböző alapítványt támogatunk, akiket Te is támogathatsz rajtunk keresztül)
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése