Reservations Management Trainee 100% (m/w/d)

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Munkavégzés helye

Bern, 3001, Bahnhofplatz 11

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárások
- Német középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Responsibilities

Dein Arbeitsalltag

Bearbeitung von Reservierungen: Entgegennahme, Bearbeitung und Bestätigung von Buchungsanfragen für Zimmer, Suiten und spezielle Arrangements über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Buchungssysteme).
Gästekommunikation: Freundliche und professionelle Betreuung von Anfragen, Beratung zu Angeboten, Paketen und Hotelservices, um die optimale Gästezufriedenheit sicherzustellen.
Systempflege: Verwaltung der Reservierungen im Property Management System (PMS) inklusive Pflege und Aktualisierung der Gästedatenbank.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption, der Verkaufsabteilung und dem Revenue Management, um eine reibungslose Gästereise (Guest Journey) zu gewährleisten.
Qualitätssicherung: Sicherstellung eines hohen Standards bei der Bearbeitung von Buchungsanfragen und Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse.
Upselling und Cross-Selling: Aktive Empfehlung von Zusatzleistungen und -angeboten, um den Umsatz zu steigern
Teilnahme an Meetings: Planung und Teilnahme an Revenue-Meetings, Teammeetings und weiteren abteilungsübergreifenden Besprechungen, um einen umfassenden Einblick in strategische und operative Themen zu erhalten.
Einblick in Gruppenreservierungen: Unterstützung und Überblick über den Prozess der Gruppenreservierungen, einschliesslich der Koordination und Kommunikation mit den entsprechenden Abteilungen.

Was wir uns von dir wünschen

Aktuell eingeschrieben als Student/-in einer Schweizer Hotelfachschule
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch in einem dynamischen Umfeld.
Organisationsstärke und Teamorientierung, gepaart mit Freude an der Arbeit mit Menschen
Flexibilität: Bereitschaft, bei Bedarf auch abteilungsübergreifend zu arbeiten oder flexibel auf geänderte Arbeitsanforderungen zu reagieren.
Technische Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware wie Opera oder Protel.

Unsere Benefits

Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und für Fragen steht dir Isabelle unter der Telefonnummer 031 326 80 88 oder per Mail gerne zur Verfügung.

Ansprechperson

Isabelle Spörri, Human Resources Assistant
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

Company info

Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-köpfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und persönlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern Gäste.

Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten und fördern damit die Mitarbeiterentwicklung und –Erhaltung. Auch die Ausbildung von Lernenden, Praktikanten und Quereinsteigern liegt uns sehr am Herzen.

Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von einem attraktiven Benefit-Programm mit diversen Vergünstigungen innerhalb der Bürgenstock Selection und Swiss Deluxe Hotels, in diversen Lokalitäten und Läden in Bern, Fitnesscenter, Yoga-Stunden etc.