Reservation Agent (m/w/d)

Unser Reservations & Revenue Management Team ist oft der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und trägt damit wesentlich zum ersten Eindruck unseres Hauses bei. Mit Fachwissen, Herzlichkeit und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse berät das Team unsere Gäste zu Zimmern, kulinarischen Angeboten sowie besonderen Aktionen und Erlebnissen im Hotel.

Gemeinsam mit Sales und Front Office sorgt das Team außerdem für eine optimale Zimmerauslastung und ein reibungsloses Buchungserlebnis.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Reservation Agent (m/w/d).

In dieser Position nehmen Sie telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, beraten unsere Gäste professionell und herzlich und unterstützen sie dabei, das passende Angebot für ihren Aufenthalt zu finden. Sie bearbeiten Reservierungen sorgfältig, leiten Anfragen an die richtigen Ansprechpartner weiter und pflegen Gäste- und Kundendaten mit hoher Genauigkeit.

• Sie lieben die internationale Hotellerie und die Vielfalt unserer Branche.
• Telefonischer Kundenkontakt bereitet Ihnen Freude, und Charme sowie Herzlichkeit gehören zu Ihren Stärken.
• Sie haben ein gutes Verkaufstalent und verstehen es, durch Produktwissen passende Bedürfnisse zu wecken.
• Sie bringen idealerweise Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie mit, gerne auch bereits im Reservierungsbereich.
• Sie kennen gängige Buchungs- und Reservierungssysteme oder sind motiviert, sich schnell einzuarbeiten.
• Sie arbeiten sorgfältig, eigenständig und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Sie lieben den Kontakt mit Menschen und haben Freude daran, großartige Dienstleistung zu bieten.

• Der KV für Angestellte in der Hotellerie sieht für diese Position ein Bruttoentgelt von mind. EUR 2.263,- vor. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihren Fähigkeiten und Ihrer Qualifikation
• Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
• Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
• eigener Betriebsarzt
• internationales Arbeitsumfeld