Reservation agent állások, munkák

• A telefonon és e-mailen beérkező szobafoglalásokkal kapcsolatos kéréseket kezeled és visszaigazolod a magyarországi Danubius szállodákra vonatkozóan
• A vendég- és partneradatbázis rendszeres és folyamatos ellenőrzése, frissítése is a feladatod része lesz
• Folyamatosan tartod a szállodákkal a kapcsolatot

• Kapcsolattartás a diákokkal és a hotelek vendégeivel,
• Ajánlatok és visszaigazolások elkészítése,
• Megrendelői adatok rögzítése,
• Igény szerint diák háznézés lebonyolítása,
• Közvetlen felettes munkájának segítése.

• Unterstützung des Teams bei dem aktiven Zimmerverkauf an Firmen, Reisebüros und Privatkunden
• Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen
• Aktives Up- & Cros-Selling sowie Gutscheinverkauf
• Organisation und Umsetzung von Sonderwünschen unserer anspruchsvollen Gäste

• Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
• Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
• Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen

• Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
• Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
• Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen

Deine Aufgaben • Verkauf der Zimmer an Einzelgäste per Telefon und E-Mail. Einhaltung der LQA-Reservierungsstandards: Begrüßung des Anrufers und Aufbau einer guten Beziehung. Ermittlung der Bedürfnisse. Unterbreitung eines Angebots. Abschluss der Reservierung. Zusammenfassung und Abschluss des...

• Bearbeitung von Zimmerreservationen für Individualgäste (Telefon, E-Mail, Online-Portale)
• Aktiver Zimmerverkauf und Optimierung der Auslastung
• Pflege und Kontrolle von Reservierungssytemen
• Spaß am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung

• Persönliche und herzliche Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung und Koordination der Reservierungen
• Beratung bei individuellen Wünschen und Fragen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeption und unseren weiteren Abteilungen

• Entgegennahme und Erledigung von Reservierungen sowie Eingabe in unser Reservierungssystem für unsere Häuser Alpenpark Resort****S, Wellnesshotel Schönruh und Gasthof Batzenhäusl
• Bearbeitung von schriftlichen Reservierungsanfragen

• Freundliche, zuvorkommende und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung der „The Preferred Hotels & Resorts“ Standards
• Arbeiten mit dem Hotelsoftware Programm PROTEL
• Organisation der Reservierungsabläufe

• Erstellen von Angeboten
• Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
• Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit

• Erstellen von Angeboten
• Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
• Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit

Ihre Aufgaben DEINE AUFGABEN • Verkauf der Zimmer an Einzelgäste per Telefon und E-Mail. Einhaltung der LQA-Reservierungsstandards: Begrüßung des Anrufers und Aufbau einer guten Beziehung. Ermittlung der Bedürfnisse. Unterbreitung eines Angebots. Abschluss der Reservierung. Zusammenfassung und...

• Annahme und Bearbeitung von Individualanfragen und Reservierungen
• Telefonische Gästeberatung sowie schriftliche Angebotserstellung
• Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
• Tägliche Kontrolle der Ankunftslisten des Folgetages in Zusammenarbeit mit dem Front Office

• die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
• das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
• der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Reisebüros – hauptsächlich auf Englisch (ca. 80 % der Kommunikation).
• Du nimmst telefonische Reservierungsanfragen entgegen und berätst unsere Gäste mit Freude und Expertise.

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Opera sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge

Deine Aufgaben # YOURDAILYBUSINESS · Du bearbeitest Buchungsanfragen professionell und persönlich – telefonisch und schriftlich. · Du erfasst Direktbuchungen in Opera und kontrollierst eingehende Onlinebuchungen. · Du hältst Reservierungs- und Gästedaten sorgfältig und aktuell. · Du berätst unsere...

# yourdailybusiness · Du bearbeitest Buchungsanfragen professionell und persönlich – telefonisch und schriftlich. · Du erfasst Direktbuchungen in Opera und kontrollierst eingehende Onlinebuchungen. · Du hältst Reservierungs- und Gästedaten sorgfältig und aktuell. · Du berätst unsere Gäste zu...