Problem manager

Jelentkezem

Cég neve

Magyar Államkincstár
Munkavégzés helye

1139 Budapest, Váci út 73.

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
- Beiskolázási támogatás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- Nem kell tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében.
A problémamenedzsment szabályozási keretrendszerének naprakészen tartása, fejlesztése és auditálhatóságának biztosítása, egyértelmű felelősségi és döntési struktúrával.
Rendszerszintű problémák azonosítása incidensminták, visszatérő hibák, szolgáltatáskiesések és teljesítési mutatók elemzése alapján.
Kiemelt üzemzavarok utólagos, strukturált elemzésének vezetése, a tanulságok formalizálása és beépítése a működési gyakorlatba.
Gyökérokelemzések szakmai irányítása objektív, felelősségkereséstől mentes megközelítéssel, a tartós megoldások biztosítása érdekében.
Az ismert hibák kezelésének működtetése, az ismert hiba adatbázis minőségének, pontosságának és használhatóságának folyamatos fejlesztése.
Átmeneti megoldások és végleges javítások szakmai koordinálása, hatásvizsgálata és eredményességének nyomon követése.
Szoros együttműködés az incidens-, change- és szolgáltatásmenedzsment területekkel a hibák ismétlődésének megelőzése érdekében.
A problémák rangsorolása üzleti hatás, kockázat és szolgáltatási érintettség alapján; a problémalista tudatos kezelése és egyensúlyban tartása.
A problémamenedzsment teljesítményének mérésére szolgáló mutatórendszer kialakítása és működtetése (trendek, ismétlődési arány, helyreállítási idő javulása).
Vezetői szintű, adatvezérelt beszámolók készítése a rendszerszintű kockázatokról és fejlesztési irányokról.

Elvárások

Magyar állampolgárság.
Cselekvőképesség.
Büntetlen előélet.
Felsőfokú végzettség.
Pályázat nyertesének speciális erkölcsi bizonyítvány.

Elvárt kompetenciák

Több éves tapasztalat informatikai problémakezelési vagy szolgáltatásmenedzsment területen.
Gyakorlat rendszerszintű hibák feltárásában és gyökérokelemzésben.
Strukturált, elemző gondolkodás.
Üzleti szemlélet és kockázatalapú megközelítés.
Magabiztos kommunikáció szakmai és vezetői szinten.

Előnyt jelent

ITIL minősítés.
Folyamatfejlesztési vagy szervezeti érettségfejlesztési tapasztalat.
Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat.
Jegykezelő rendszerek ismerete (pl. Opentext Service Manager).
Riportálási és vezetői beszámolók készítésében szerzett gyakorlat.

Amit kínálunk

Cafeteria.
Munkába járás támogatása.
Egészségügyi szűrővizsgálat lehetősége.
Képzés/továbbképzési lehetőség.
Juttatások (családalapítási, gyermeknevelési, iskolakezdési támogatás), gyermekprogramok (mikulás, gyermeknap, tábor stb.).
Sportolási lehetőségek.
Tömegközlekedéssel jól megközelíthető munkahely.

Munkahelyi extrák

Sportolási lehetőség

Céginformáció

A Magyar Államkincstár közel hatezer főt foglalkoztató központi költségvetési szerv, több mint 25 éve kezdte meg a működését és a közigazgatás kiemelt szereplőjeként rendkívül szerteágazó, lényegében minden magyar embert érintő tevékenységet folytat. A Kincstár megbízható közintézmény és biztos, stabil munkahely.

Akarsz az ország egyik legnagyobb munkáltatójánál dolgozni? Jelentkezz, és legyél Te az új Problem manager kollégánk!

Szervezeti egység: Informatikai Szolgáltatási Igazgató, Szolgáltatás Menedzsment Osztály.

Munkavégzés helye: Magyar Államkincstár, 1139 Budapest, Váci út 73.

Szerződés típusa: határozatlan idejű munkaviszony.

Napi munkaidő: teljes munkaidőben.

Próbaidő: 3 hónap.

Jelentkezés módja

Részletes szakmai önéletrajzot.
Motivációs levelet bérigény megjelölésével.
Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát.

Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján a Karrier oldalon.
A pályázatokat 2026. április 11-ig „Jelentkezem” gombra kattintva kérjük megküldeni. A tárgyban kérjük feltüntetni a feladatkör megnevezését: „Problem Manager”.

A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. április 25. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.

Jelentkezem MENTÉS