Pályakezdő IT Service Desk munkatárs

Nemzetközi ipari-technológiai partnerünk vállalati IT csapatába keresünk
pályakezdő Service Desk Agent munkatársat, aki szívesen segít másoknak technikai problémák megoldásában, és szeretne egy stabil, nemzetközi környezetben IT karriert indítani.

Ha érdekel az informatika, szeretsz emberekkel dolgozni, és nem ijedsz meg attól, ha néha gyors megoldásokra van szükség, akkor nálunk a helyed – korábbi IT tapasztalat nem feltétel, mindenre megtanítunk.

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Felhasználók támogatása IT rendszerek és alkalmazások használatában német és angol nyelven
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása az SLA-k mentén
• Egyszerűbb IT problémák önálló megoldása, összetettebb esetek továbbítása tapasztalt kollégák felé
• Jelszókezelés, alap alkalmazástelepítések, jogosultságok kezelése
• Tudásbázis karbantartása, megoldási leírások frissítése
• Részvétel ügyeleti rendszerben (on-call), előre tervezhető beosztás szerint
• Együttműködés más IT szakterületekkel és rendszerspecialistákkal

• Szívesen segítesz másoknak, és türelmes maradsz akkor is, ha valaki stresszes
• Képes vagy egyszerűen, közérthetően elmagyarázni technikai dolgokat
• Nyitott vagy a tanulásra
• Van alap számítógépes ismereted (Windows, böngészők, Office / M365 vagy hasonló)
• Magabiztosan használod a német és angol nyelvet
• Érdekel az informatika, akár tanulmányaid, akár hobbi szinten

• Ügyfélszolgálati tapasztalat (pl. call center, retail, vendéglátás)
• IT-hoz kapcsolódó tanulmányok vagy hobbik
• ITSM / ServiceNow / ITIL ismeretek

• Belépő szintű, jól tanulható IT pozíció, valódi fejlődési lehetőségekkel
• Strukturált betanulás, mentorálás és támogató csapat
• Lehetőség szakmai képzésekre, tanúsítványok megszerzésére
• Nemzetközi munkakörnyezet, több tízezer fős vállalati háttérrel
• Bepillantás a védelmi és autóipari szektor IT működésébe
• Rugalmas munkavégzés: budapesti iroda + akár 100% home office
• Hosszú távú karrierút egy stabil, mégis dinamikusan növekvő szervezetben