Állás részletei
-
Cég neve
Tech Mahindra Limited Magyarországi Fióktelepe
-
Munkavégzés helye
Országosan bárhonnan pályázható
-
Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
- Egészségbiztosítás
-
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Home office
- Alkalmazotti jogviszony
- Beosztás szerinti munkarend
-
Elvárások
- Német felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola
Állás elmentve
A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.
A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.
Állás leírása
Feladatok
- Hatékony és hatékony válaszadás a német nyelvű ügyfélkérdésekre minden rendelkezésre álló csatornán (telefon, chat, jegyek stb.) keresztül.
- Az ügyfelek igényeinek azonosítása és azok figyelembevételének biztosítása az ügyfélközpontú szolgáltatás nyújtása során
- A szolgáltatási szintű megállapodások betartásának biztosítása a szükséges feladatok pontos elvégzésével és az összes érintett féllel (2. vonal, 3. vonal stb.) való pozitív kommunikációval a problémák időben történő megoldása érdekében
- Ügyfélkérdések megoldására vonatkozó elfogadott folyamatok követése, és szükség esetén folyamatok javítása
- Minden egyéb feladat a megbízás szerint
Elvárások
- Erős szóbeli kommunikációs készség német nyelven (legalább C1 vagy annál magasabb szintű)
- Magas szintű problémamegoldó képesség
- Számítógépes alapismeretek, valamint az MS Office (Word, Excel, PowerPoint) és a legújabb operációs rendszerek ismerete
- Gépírás 25 szó per perc sebességgel és 80%-os pontossággal.
- Magas érzelmi intelligencia, valamint a magas szintű ügyfelek kiszolgálásának képessége
- Célok időben történő elérése kiváló ügyfélkezeléssel
- Legalább 1 éves tapasztalat kontaktközpontban vagy ügyfélszolgálati környezetben,vagy hasonló tapasztalat
- Rugalmasság a hétvégi és nemzetközi ünnepeken történő munkavégzésre
Amit kínálunk
- 100% Home Office, az első 8 hét (fizetett tréning) is otthonról végezhető bárhonnan Magyarországról
- 18*7 munkavégzés - reggel 6 és éjfél között, hétfőtől vasárnapig(munkaszüneti és ünnepnapok is), beosztás szerint
- Cafeteria
- Magán egészségbiztosítás a munkavállalónak és a közeli családtagjainak
- Hozzáférés online képzésekhez
- Multinacionális környezet
- Vállalati rendezvények
Munkahelyi extrák
- Céges rendezvények
- Parkoló
- Ingyen gyümölcs, nasi
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Egyéb adatok és információk
Értékelések a(z) cégről
Az adatok az oldalon leadott értékelések eredményét tükrözik, melyre a cég nincs ráhatással.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
