Az Értékesítési tanácsadó a Vodafone-t a versenytársaitól megkülönbözető ügyfélélményt biztosít a Vodafone üzlethálózatában a meglévő, és a potenciális új Ügyfelek részére is. A kiváló ügyfélélmény biztosítása mellett a munkakör célja az értékesítéshez és ügyfélkiszolgáláshoz kapcsolódó mennyiségi és minőségi célok elérése, s ezzel a vállalat stratégiai céljainak megvalósítása a Vodafone Retail hálózatában. 

Amiben számítunk Rád 

Kiváló ügyfélélmény

• Az üzlettérben tartózkodó ügyfelek minden szituációban történő barátságos, professzionális kiszolgálása a Vodafone erre vonatkozó mindenkori előírásaival és folyamataival összhangban (pl. üdvözlés, bemutatkozás, rendszerek használata stb.).

Értékesítés, ügyfélmegtartás

• Az értékesítési lehetőségek felfedezése és kiaknázása minden folyamatban. 
• Az ügyfélérték növelésének megkeresése, és kiaknázása minden folyamatban
• A konvergens ügyféllé tétel lehetőségeinek megkeresése, kiaknázása minden esetben
• Az üzleti, és lakossági Ügyfelek valós igényeinek felmérése és megértése
• A számukra releváns termékek és szolgáltatások bemutatása, és ajánlása
• A Vodafone által előírt értékesítési módszer és folyamatok használata
• Minőségi ügyfélszerzés (fraud szűrése, minimalizálása)
• Aktív részvétel a szerződésüket felbontani kívánó ügyfelek megtartásában, adott esetben a megtartó csapathoz irányítása
• A Vodafone által forgalmazott termékek, és szolgáltatások alapos, naprakész ismerete
• A versenytársak által forgalmazott termékek és szolgáltatások alapos, naprakész ismerete
• A telekommunikációs piac irányzatainak ismerete

Ügyfélszolgálati tevékenység ellátása

• Meglévő ügyfelek előfizetéseivel kapcsolatos ügyintézés, tájékoztatás
• CARE típusú szolgáltatások legmagasabb ügyfélélményt biztosító intézése (pl. számlával kapcsolatos teendők)
• Panaszok, reklamációk kezelése mindig a maximális ügyfél-elégedettség elérése érdekében
• Szervizes ügyintézés és adminisztráció

A munkakörhöz kapcsolódó szabályzatok, folyamatok, vállalati előírások teljes körű ismerete és alkalmazása

• Az üzletekkel kapcsolatos munkafolyamatokra vonatkozó belső szabályzatok, procedúrák és központi előírások/utasítások.
• Az üzletekkel kapcsolatos munkafolyamatokra vonatkozó törvényi előírások
• Általánosan elfogadott kereskedelmi gyakorlat 
• A termékek és szolgáltatásokhoz tartozó folyamatok 
• A Vodafone Magyarország Üzletszabályzata
• A Vodafone Csoport által meghatározott Üzletpolitikai irányelvek
• Az Üzletvezető utasításai és rendelkezései
• A vállalat vezetésének rendelkezései
• Az érvényben lévő Munkaruha, Formaruha szabályzat
• Tapasztalatok és ismeretek aktív megosztása a csapaton belül, az üzlet teljesítményének maximalizálása a kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása érdekében.