Level 1 IT Helpdesk munkatárs

Több mint munka, harmónia. Több mint csapat, összetartozás.

Az Ecofamily közösségében legnagyobb értékként munkatársainkra tekintünk. Fontos számunkra, hogy olyan munkahelyi környezetet teremtsünk, amelyben mindannyian folyamatosan inspirálódva, lelkesen és szívvel-lélekkel dolgozhatunk együtt.

Szeretettel várunk, csatlakozz hozzánk!

IT csapatunkba Level 1 IT Helpdesk munkatársat keresünk

• • Bejövő IT megkeresések kezelése különböző csatornákon (telefonon, e-mailben, ticketing rendszeren keresztül vagy személyesen)
  • Hibajegyek felvétele, kategorizálása, priorizálása, megoldása vagy továbbítása
  • Első szintű IT támogatás nyújtása (pl. jelszó visszaállítás, felhasználói fiókok kezelése, programok telepítése / eltávolítása, alap hibák elhárítása – jellemzően távoli eléréssel)
  • Beérkező hibák és kérések nyomon követése, dokumentálása
  • Irodai IT támogatási feladatok ellátása (pl. toner csere, tárgyalótechnika támogatása, alap IT eszközök kezelése)
  • Kapcsolattartás a felhasználókkal, folyamatos tájékoztatás biztosítása

• • Önálló, precíz és felelősségteljes munkavégzés
  • Jó problémamegoldó képesség, gyakorlatias szemlélet
  • Felhasználó- és üzletközpontú hozzáállás
  • Pontos, strukturált munkavégzés
  • Jó kommunikációs készség (telefonos és írásos)
  • Alapszintű Windows és irodai alkalmazás ismeretek

• • IT üzemeltetésben vagy felhasználói támogatásban szerzett tapasztalat
  • Ticketing rendszerek használata
  • Több telephelyes környezet támogatásában szerzett gyakorlat
  • Távoli támogatási eszközök ismerete
  • Alap hálózati / infrastruktúra ismeretek

• • Önálló munkavégzés, valódi felelősséggel
  • Stabil, hosszú távú munkalehetőség
  • Változatos, szakmailag érdekes feladatok
  • Támogató csapat és modern munkakörnyezet
  • Versenyképes fizetés
  • Éves egyéb béren kívüli juttatások (hűségjutalom, 13. havi fizetés)