Junior technical support

Jelentkezem

Cég neve

BECK AND PARTNERS Kft.
Munkavégzés helye

Hibrid • Budapest, Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.

Nézd meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- ERP CRM API SQL CLOUD JIRA OUTLOOK
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Céginformáció

Megbízónk a reklám- és ajándéktárgyak forgalmazásával és emblémázásával foglalkozó csapatába keresünk új kollégát az alábbi pozícióba:

JUNIOR TECHNICAL SUPPORT

Feladatok

A Kereskedelmi IT Fejlesztési csapat mindennapi munkájának támogatása
A B2B ügyfelek digitális kiszolgálásának támogatása
Az értékesítési és marketing csapat szakmai támogatása IT rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben
A webshop, ERP és CRM rendszerek napi működésének támogatása
Szakmai dokumentációk elkészítése és naprakészen tartása (folyamatleírások, felhasználói útmutatók, fejlesztési összefoglalók)
Felhasználói kézikönyvek, útmutatók és egyéb támogató anyagok készítésében való közreműködés
Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, e-mail) érkező hibabejelentések és igények fogadása, pontosítása, nyomon követése, valamint lehetőség szerinti megoldása vagy továbbítása a megfelelő szakértői csapat felé
A beérkező hibajegyek teljes körű adminisztrációja, státuszuk nyomon követése és lezárásuk koordinálása
A felhasználók napi szintű technikai támogatása több kommunikációs csatornán
Az ügyfelek tájékoztatása a hibák állapotáról, az elvégzett feladatokról és a várható következő lépésekről
IT és biztonsági monitoring rendszerek riasztásainak figyelése, szükség esetén a megfelelő intézkedések kezdeményezése
A globális felhasználók támogatása technikai kérdésekben
A feltárt hibák dokumentálása és továbbítása a fejlesztői csapat felé
Közreműködés az új munkatársak IT onboarding folyamatában és a kapcsolódó adminisztrációban

Elvárások

Rendszerszemlélettel és proaktív hozzáállással rendelkezel
Magabiztosan kommunikálsz angolul szóban és írásban
Jártas vagy a Jira, YouTrack vagy más projekt- és feladatkezelő rendszerek használatában
Magabiztosan használod a Microsoft 365 alkalmazásait (pl. Outlook, Teams)
Ügyfélközpontú szemlélet, jó kommunikációs és problémamegoldó készség jellemez
Precíz, megbízható és önálló munkavégzésre törekszel
Nyitott vagy az új technológiák megismerésére és a folyamatos fejlődésre
Jól kezeled a párhuzamos feladatokat, és szívesen dolgozol csapatban

Juttatások

Magyar tulajdonú cégüknél stabil, hosszú távú munkalehetőséget, határozatlan idejű munkaviszonnyal
Korszerű, igényes irodai munkakörnyezetet
Támogató légkört, emberközpontú vezetést és összetartó, jó hangulatú csapatot
Versenyképes juttatási csomagot
100% utazási támogatást távolsági tömegközlekedésre, valamint 30 Ft/km üzemanyag-támogatást autós munkába járás esetén
Ingyenes céges parkolót
Home office lehetőséget próbaidőszakot követően
Kedvezményes belső vásárlási lehetőséget
A pozíció közvetlenül a Kereskedelmi IT Fejlesztési Igazgatónak riportál
Önállóság és bizalom a munkavégzésben
Szakmailag felkészült, együttműködő csapat
Képzési és továbbképzési lehetőségek
Munkavégzés helye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.
Munkaidő: Hétfőtől – péntekig, 8:30-tól 17:00 óráig

Előnyt jelent

HubSpot CRM vagy Microsoft Business Central (Navision) ismerete
API-k, SQL vagy cloud technológiák alapszintű ismerete
Ticketing rendszerekben (pl. Jira, YouTrack) szerzett gyakorlati tapasztalat
Webáruházak működtetésében vagy kapcsolódó digitális folyamatok támogatásában szerzett tapasztalat
IT fejlesztési projektekben való korábbi részvétel