IT szolgáltatásmenedzsment szakértő

Jelentkezem

Cég neve

MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Munkavégzés helye

1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26.

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- ITIL
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 5-10 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Céginformáció

A több mint 19 ezer munkavállalót foglalkoztató MVM csoport a hazai energetikai szolgáltatások minden területén jelen van, hogy Magyarország energiaellátása folyamatos és biztonságos legyen.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. biztosítja a folyamatos és biztonságos földgáz-és áramszolgáltatást Magyarországon 4,2 millió lakossági ügyfelének. Ezen kívül több mint 55 ezer üzleti partnerének szabadpiaci villamosenergia- és földgáz-kiskereskedője.

Feladatok

Szolgáltatásminőségi jelentések és kimutatások készítése, intézkedési tervek összeállítása az IT szolgáltatóval.
Üzleti oldalon a szolgáltatáskatalógus frissítése, karbantartása, naprakészen tartása.
Szolgáltatási szint megállapodások (SLA-k) és teljesítménymutatók (KPI-ok) figyelése, valamint nyomon követése.
Szolgáltatásokhoz kapcsolódó IT folyamatok átvilágítása, folyamatok optimalizálása.
IT Szolgáltatási szerződések tartalmának véleményezése.
ITIL keretrendszer alkalmazása a szolgáltatások és a folyamatok minőségének javítása érdekében.
Üzleti területek széleskörű támogatása
Nyilvántartások vezetése, kimutatások, riportok és prezentációk készítése.
Kapcsolattartás az IT szolgáltatóval.

Amit kérünk

Téged keresünk, ha:
Nemcsak az ITIL és az IT világában érzed otthon magad, hanem az üzleti területeket támogató hatékony és működő megoldásokat is könnyen megtalálod. Képes vagy híd szerepet betölteni az üzleti terület és az IT-szolgáltató között, hatékonyan támogatva a közös megértést és együttműködést.
Az ITIL-t nemcsak ismered, hanem magabiztosan mozogsz az incidens- és problémakezelés területén, és a kihívást jelentő helyzetekben is képes vagy hatékony megoldást találni - nem elvárás a hivatalos ITIL vizsga, számunkra gyakorlati tudásod a fontos.
Jól priorizálsz, és akkor is precízen dolgozol, amikor nagy a nyomás, záporoznak az e-mailek és egymást követik a megbeszélések.
Proaktívan állsz a feladatokhoz, átláthatóan és rendszerszintűen gondolkodsz. Nem csupán rutinszerűen végzed a munkádat, hanem törekszel megérteni a folyamatok mélyebb összefüggéseit is. Javaslataidat és döntéseidet tényekre, illetve riportokra alapozod.
Szeretsz és tudsz csapatban dolgozni, könnyen megtalálod a közös hangot másokkal, segítőkész és empatikus vagy.
Rendelkezel minimum 5 év, hasonló területen szerzett szakmai tapasztalattal és egyetemi vagy főiskola végzettséggel.

Miért jó nálunk dolgozni?

Teljesítmény alapján prémium vagy bónusz
Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák)
Széles körű béren kívüli juttatási csomag (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)
Modern irodai környezet
Kötetlen munkaidő
Vállalati szabadidős és szakmai rendezvények