Incidens manager

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Pont Systems Zrt.
Munkavégzés helye

Budapest

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- ITIL
Elvárások
- Angol középfok
- 3-5 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Feladatok

Kiemelt incidensek megoldásának end-to-end koordinálása
Szakértő kollégák munkájának irányítása
Alfeladatok kiosztása
Incidens- és problémajegyek rögzítése
Incidens- és problémajegyek dokumentálása
Incidens- és problémajegyek eszkalációja
Incidens- és problémajegyek lezárása
Kommunikáció kézben tartása kiemelt incidens alatt
Belső és külső riportok készítése
Statisztikák készítése
Probléma jegyek életciklusának menedzselése
RCA-k nyomon követése
Incidens és probléma meetingek szervezése
Incidens és probléma meetingek moderálása
Incidens menedzsment folyamatok rendszeres felülvizsgálata
Fejlesztési javaslatok készítése
Szoros együttműködés társterületekkel
Szoros együttműködés support csapatokkal

Elvárások

Közép- vagy felsőfokú informatikai végzettség vagy releváns tapasztalat
Otthonos ITIL alapfogalmak ismerete
Legalább 3 év releváns tapasztalat Incidens Menedzser vagy HD vonal területen
IT alapismeretek adatbázis, alkalmazás, script területen
Magabiztos Office használat
Középszintű angol nyelvtudás írásban
Folyamatszemlélet
Kiváló kommunikációs képesség
Kiváló problémamegoldó képesség

Amit kínálunk

Fiatalos, lendületes csapat
Valódi hatás a működésre
Javaslatok alapján folyamatfejlesztés
Tanulási lehetőség komplex IT környezetben
Stabil környezet
Pörgős mindennapok
Támogató, korrekt légkör
Csapatmunka