German-Speaking Technical Support Analyst

Jelentkezem

Cég neve

Transcosmos Kft
Munkavégzés helye

1069 Budapest, Váci út 1-3.
Profession Prémium

Nézd meg, mennyire felelsz meg ennek az állásnak. Mennyire passzolok?

Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
- Nyelvtanulás támogatása
- Munkába járás támogatás
- Egészségbiztosítás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Biztosított eszközök
- Laptop
- Workstation
- Monitor (1 db)
- Windows
- Headset
Elvárások
- Angol középfok és
- Német középfok
- Nem kell tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Responsibilities

Interested in Smart Homes and Green Energy?

As a Technical Support Analyst, you’ll be on the front line helping German-speaking customers get the most out of their devices. This isn’t just about answering calls — it’s about problem-solving, educating, and leaving each customer feeling genuinely supported.

Location: Budapest/Debrecen
Work Mode: Onsite, hybrid after probation
Working Hours: 8:30 – 17:30
Employment type: Full-time, 40 hours / week

What You’ll Be Doing

Respond to customer inquiries via phone, chat, and email with professionalism and clarity
Troubleshoot and resolve hardware/software issues
Escalate unresolved issues to internal teams following structured processes
Take full ownership of the customer journey — from first question to full resolution
Maintain accurate case logs and comply with data security and privacy policies
Communicate effectively with colleagues and contribute to a positive team environment

Requirements

Strong communication skills in German (C1) and English (B2)
A customer-focused mindset — you stay calm, helpful, and solutions-oriented
Confidence working with tech
Basic familiarity with Microsoft Office and common troubleshooting tools
Ability to stay organized and handle multiple conversations with care and clarity
Previous BPO, customer support, or helpdesk experience is a big plus