Customer Service Representative

Jelentkezem

Cég neve

Grafton Recruitment
Munkavégzés helye

Budapest

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Egyetem

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Főbb feladatok
- Napi szintű rendelésfelvétel telefonon (beérkező hívások kezelése) magyarországi ügyfélkör részére
- Rendelések rögzítése e-mailen, webshopon és értékesítési tanácsadókon keresztül
- Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon és e-mailben (rendelések, hibás vagy késedelmes szállítás, reklamációk)
- Rendelés-visszaigazolások egyeztetése
- Számlázás, jóváírások kezelése, követeléskezelés (B2B)
- Megrendelések továbbítása a külső raktár/logisztikai partner felé
- Reklamációk kezelése és nyomon követése
- Megrendelések státuszának követése
- Számlák, vevőfolyószámlák kiküldése ügyfelek és értékesítési csapat részére
- Beérkező befizetések rögzítése és párosítása rendelésekhez
- Készletfigyelés, rendelésmódosítás készletszint alapján
- Hátralékos (back order) rendelések kezelése és kommunikálása
- Szoros együttműködés az értékesítési képviselőkkel a pontos rendeléskezelés érdekében
- Promóciók, kedvezmények és árkülönbségek kezelése
- Ügyféladatbázis karbantartása
- Adminisztratív dokumentumok elkészítése és nyomon követése
- Napi riportok, összefoglalók készítése vezetők részére

Elvárások

Elvárások
- Kiváló kommunikációs készség, magabiztos, ügyfélközpontú fellépés
- Magabiztos angol nyelvtudás SZÓBAN és írásban is
- Barátságos, együttműködő hozzáállás
- Rugalmasság és kreatív problémamegoldó képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek (Navision, Outlook, Excel előny)
- Precíz, adminisztratív szemlélet
- Csapatmunkára való nyitottság
- B2B ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat előnyt jelent

Amit kínálunk

Amit kínálnak
- Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalati környezet
- Cafetéria
- Szakmai fejlődési lehetőség egy dinamikusan növekvő szervezetben
- Összetett, felelősségteljes munkakör
- Támogató, együttműködő csapat
Amennyiben szívesen dolgoznál ügyfélközpontú, értékesítést támogató szerepkörben, várjuk jelentkezésedet az ANGOL nyelvű önéletrajzoddal.

Céginformáció

Budapesti partnerünk megbízásából keresünk új munkatársat egy éves határozott időtartamra (hosszabbítási lehetőséggel) az alábbi pozícióba:

Customer Service Munkatárs (B2B)

Szeretnél egy dinamikusan fejlődő, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalatnál dolgozni? Partnerünk közvetlen értékesítési csatornájának támogatására és az értékesítési csapat munkájának segítésére keres új kollégát budapesti munkavégzéssel.