Állás részletei
-
Cég neve
MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
-
Munkavégzés helye
Budapest
-
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola
Állás leírása
Feladatok
Napi szintű közreműködés a közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatokkal.
- Támogatni a szervezetet és annak alvállalkozóit az ügyfelek kiszolgálásában és a közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresésekben.
- Megválaszolni a kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkereséseket.
- Az ügyfélszolgálatok külső szabályozási környezetének, keretrendszerének és annak megértésének támogatása, valamint részvétel a közszolgáltatási folyamat belső szabályozásának alakításában, karbantartásában.
- Jelenlegi folyamatok felmérésében való aktív részvétel, és a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet szakami támogatása a fejlesztési irányok kialakítására vonatkozólag.
- Hosszútávú közszolgáltatási ügyfélszolgálati stratégia kialakítása, részvétel annak implementálásában.
- A közszolgáltatási ügyfélszolgálatok teljesítménymenedzsment rendszerének működtetése és a havi működés monitorozása.
Elvárások
- felsőfokú végzettséggel rendelkezel,
- minimum 2 év ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezel,
- nem okoz gondol az angol nyelv legalább középszintű (B2) használata írásban és szóban,
- komplex gondolkodásmód, gyors problémamegoldó képesség és pontosság jellemez,
- Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
- SAP és Salesforce tapasztalat előnyt jelent
Amit kínálunk
- Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
- Versenyképes juttatási csomag
- Inspiráló munkakörnyezet
Céginformáció
Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed, jelentkezz …. :)
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat: B2C Ügyfélszolgálati Szakértő budapesti székhellyel.
A kolléga támogatja a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálati tevékenység napi működését, aktívan közreműködik az operatív kérdések kezelésében és hozzájárul a hosszútávú stratégia implementálásához, melynek célja a minél hatékonyabb és eredményesebb működés elérése az ügyfélélmény emelésével.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
