Állás részletei
-
Cég neve
MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
-
Munkavégzés helye
Budapest
-
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola
Állás leírása
Feladatok
A contact center kialakításában, működésének optimalizálásában ügyintézői szinten
Az ügyfélszolgálat által használt rendszerek tesztelésében, felhasználói szintű fejlesztési javaslatok megfogalmazásában a hatékonyság növelése érdekében
A panaszkezelési folyamat támogatásában, optimalizálásában, a panaszok jogszabályi előírásoknak és belső eljárásrendeknek megfelelő kezelésében
Meghatározott mennyiségi és minőségi mutatószámok alapján a beérkező ügyfélmegkeresések magas szintű szakmai megválaszolásában
Magas szintű és minőségi ügyfélélmény biztosításában a mindennapi munkavégzés során
A szervezet többi munkavállalójával, társosztályokkal és egyéb partnerekkel történő együttműködésben a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség érdekében
Elvárások
Ha rendelkezel minimum középfokú végzettséggel
Ha csapat játékos vagy és tudod, hogy az egyén sikere a csapat érdeme
Szereted a kihívást jelentő feladatokat, a problémára lehetőségként tekintesz a fejlődéshez
Nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa
Jól kommunikálsz szóban és írásban egyaránt
Monotonitás tűrés jellemez, mindamellett rugalmasan kezeled a változást
A megoldott ügyek és elégedett ügyfelek jellemzik munkád alapját
Kezeltél már panaszokat és nem riadsz vissza a reklamációktól
Felelősségteljes és precíz vagy
Céginformáció
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed jelentkezz ….
B2B Ügyfélszolgálati Ügyintézőt keres budapesti székhellyel.
Munkatársunk feladata lesz a Koncessziós Hulladákgazdálkodási társaság Contact Centerébe érkező megkeresések hatékony kezelés a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség biztosítása mellett.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
