Ügyfélszolgálati csoportvezető

Jelentkezem

Cég neve

HOMAN TRANSPORT Kft.
Munkavégzés helye

2330 Dunaharaszti, Kőrisfa utca 2.
Fizetés

Nettó 450e - 550e Ft havi bér

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Főbb feladataid lesznek:

6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
Új munkatársak betanítása, mentorálása
Beosztások készítése, kapacitástervezés
Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása
Utasszerzést- és megtartást célzó marketingkampányok támogatása
Együttműködés a napi munka során más területekkel (fuvarszervezés, sofőrök, pénzügy stb.)
Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása az ügyfélszolgálat munkájával kapcsolatosan
Riportok készítése a vezetőség számára

Elvárások

Növekvő csapatunk dunaharaszti irodájába keressük ügyfélszolgálati csoportvezetőnket, aki kész arra, hogy az utazásszervezés folyamataiban (foglalástól a fuvarok megvalósulásáig) elmélyüljön, diszpécsereinket magabiztosan avassa be a rendszer működésébe, minőségbiztosítási szempontokat figyelembe véve koordinálja az ügyfélszolgálat működését, és elkötelezetten dolgozzon egy jövőbemutató és konzisztens ügyfélélmény megteremtéséért, fenntartásáért.

Várjuk a jelentkezésed, ha…

Van tapasztalatod ügyfélszolgálati területen
Vezettél már kisebb vagy közepes létszámú csapatot
Érdekel a személyszállítás, logisztika világa
Nem riadsz vissza saját CRM-rendszerünk használatának elsajátításától
Elkötelezett vagy az adatalapú döntéshozatal felé
Kiváló kommunikációs, szervezői- és problémamegoldó készségekkel rendelkezel
Határozott, de támogató vezetői stílus jellemez

Előnyt jelent

Előnyt jelent az állás betöltéséhez, ha…

Van már tapasztalatod személyszállítási területen, fuvarszervezésben, vagy a logisztika világában
Dolgoztál már egyedi vállalatirányítási rendszer(ek)kel
Rutinos vagy teljesítménymutatók (KPI-ok) meghatározásában és elemzésében
Beszélsz németül vagy angolul

Amit kínálunk

Amit mi kínálunk:
Hosszú távú munkalehetőség egy elkötelezett, összetartó csapat tagjaként
Versenyképes munkabér
Tér az ambícióid, egyedi meglátásaid számára
Lehetőség a szakmai fejlődésre és előrelépésre
Támogató vezetői háttér, valóban fiatal csapat
Céges események, jó légkör, modern iroda Dunaharasztiban

Munkahelyi extrák

Céges étkező
Parkoló
Kutyabarát
Ingyen kávé, üdítő

Céginformáció

A HOMAN Transport Kft. kétfős vállalkozásból 10 év alatt a nemzetközi kisbuszos
személyszállítás piacvezetőjévé nőtte ki magát, közel 50 fős csapattal az irodában és az
utakon. Járataink az év minden napján közlekednek, kiszámítható és megbízható utazási
szolgáltatást nyújtva a külföldre ingázó, vagy látogatás céljából kiutazó magyaroknak.