Alkalmazás támogató – Helpdesk

Az IT szervezetünk RUN (Működéstámogatás) pillérének szereplőjeként te leszel az elsőszámú kapcsolati pont a felhasználóink számára. Feladatod a napi szintű operatív segítségnyújtás mellett a komplexebb problémák koordinálása lesz.

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)
• ITIL folyamatok támogatása: aktív részvétel az incidens-, probléma- és változásmenedzsment folyamatokban.
• Irodai és operatív megoldások: az irodai és üzleti folyamatokat támogató informatikai megoldások napi szintű felügyelete és finomhangolása.
• Kapcsolattartás: együttműködés külső partnereinkkel és belső üzleti területeinkkel a zavartalan működés érdekében.

• Minimum középfokú végzettség, a szakirányú előnyt jelenthet
• Motiváltság és technikai affinitás
• Felhasználóbarát, segítőkész hozzáállás
• Nyitottság új szoftverek és rendszerek elsajátítására
• Változatos feladatok iránti érdeklődés
• Problémamegoldó szemlélet, technikai kihívások kezelése
• „B” kategóriás jogosítvány

• Stabil, hosszú távú karrierlehetőség Magyarország egyik meghatározó flotta- és gépjárműkezelő vállalatánál
• Szakmai fejlődési lehetőség egy digitális transzformációban lévő szervezetben, lehetőség modern IT üzemeltetési ismeretek elsajátítására
• Hibrid működési modell: megismerheted a belső IT csapat és a külső professzionális szolgáltatók együttműködését
• Versenyképes fizetés
• Éves Cafeteria keret: bruttó 800.000 Ft
• Magán egészségbiztosítás
• Iskolakezdési támogatás
• Befogadó légkör és munkatársak
• Mobiltelefon magánhasználatra is, laptop
• Szakmai támogatás és fejlődési lehetőség
• Kávé, tea és hetente egyszer gyümölcsnap

Az állás iránti érdeklődés esetén a 'Jelentkezem' gombra kattintva lehet elküldeni a pályázatot a MOL Mercarius csapatához.