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Kis türelmet...
Állás elmentve
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Állás leírása
Feladatok
Customer Support
• Gestione e filtraggio degli account di posta elettronica aziendali condivisi: gestione e risposta in forma scritta alle richieste dei clienti e/o inoltro al dipartimento competente
• Gestire con cortesia e professionalità eventuali segnalazioni, reclami o richieste di chiarimento da parte dei clienti.
• Supporto amministrativo per il personale d'ufficio, in particolare per i colleghi degli agenti di noleggio
• Creazione e aggiornamento di banche dati e registri secondo necessità
• Gestione file system, corrispondenza, gestione documenti, scansione ed elaborazione testi
Customer Satisfaction
• Contattare telefonicamente i clienti dopo la conclusione del noleggio per verificare il livello di soddisfazione e raccogliere eventuali feedback.
• Analizzare le cause di soddisfazione e di eventuali insoddisfazioni e segnalare possibili aree di miglioramento al reparto competente.
Debt collection
• Contattare i clienti con pagamenti in sospeso o fatture scadute per sollecitare il saldo.
• Collaborare con il reparto amministrativo e legale per i casi complessi o contestati.
• Gestione e filtraggio degli account di posta elettronica aziendali condivisi: gestione e risposta in forma scritta alle richieste dei clienti e/o inoltro al dipartimento competente
• Gestire con cortesia e professionalità eventuali segnalazioni, reclami o richieste di chiarimento da parte dei clienti.
• Supporto amministrativo per il personale d'ufficio, in particolare per i colleghi degli agenti di noleggio
• Creazione e aggiornamento di banche dati e registri secondo necessità
• Gestione file system, corrispondenza, gestione documenti, scansione ed elaborazione testi
Customer Satisfaction
• Contattare telefonicamente i clienti dopo la conclusione del noleggio per verificare il livello di soddisfazione e raccogliere eventuali feedback.
• Analizzare le cause di soddisfazione e di eventuali insoddisfazioni e segnalare possibili aree di miglioramento al reparto competente.
Debt collection
• Contattare i clienti con pagamenti in sospeso o fatture scadute per sollecitare il saldo.
• Collaborare con il reparto amministrativo e legale per i casi complessi o contestati.
Elvárások
- conoscenza fluente e approfondita della lingua italiana e inglese, sia orale che scritta, conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- capacità di gestione di conversazioni difficili con approccio orientato alla soluzione
- indipendenza, positivismo, accuratezza
- precisione nella gestione dei dati e delle scadenze
- capacità di tollerare la monotonia
- istruzione superiore
- competenze sicure dei principali strumenti informatici e gestionali, MS a livello di utente
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- capacità di gestione di conversazioni difficili con approccio orientato alla soluzione
- indipendenza, positivismo, accuratezza
- precisione nella gestione dei dati e delle scadenze
- capacità di tollerare la monotonia
- istruzione superiore
- competenze sicure dei principali strumenti informatici e gestionali, MS a livello di utente
Előnyt jelent
Conoscenza di altre lingue.
Amit kínálunk
• Contratto di lavoro ungherese a tempo pieno a tempo indeterminato, stipendio iniziale durante i primi 3 mesi é di 350.000 HUF netti/mese con prospettive di crescita.
• Team entusiasta e familiare
• Un'azienda stabile con un background internazionale
• Team entusiasta e familiare
• Un'azienda stabile con un background internazionale
Céginformáció
La nostra azienda è una multinazionale del noleggio auto con una storia di 30 anni. Cerchiamo un collega che si unisca al nostro team in espansione, come parte di un impiego a tempo pieno, in home-office.
Jelentkezés módja
Per candidarsi, inviare il Curriculum con una foto.
Si informa che, in caso di assunzione, sarà richiesto il certificato del casellario giudiziale.
Si informa che, in caso di assunzione, sarà richiesto il certificato del casellario giudiziale.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Állás, munka területe(i)
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