Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs a vállalat elsődleges kapcsolattartója az ügyfelekkel. Feladata, hogy segítséget nyújtson az ügyfeleknek a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseikben, panaszaikban. Az ügyfélszolgálati munkatársak gyakran dolgoznak call centerben, de lehetnek személyes ügyfélszolgálati pontokon is.

Feladatok

  • ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
  • panaszok kezelése
  • termékinformációk megadása
  • ügyféladatok karbantartása
  • visszajelzések továbbítása a fejlesztő csapatnak
  • ügyfélelégedettség mérésének segítése

Felelősségek

Az ügyfélszolgálati munkatárs felelős azért, hogy az ügyfelek megfelelő és időszerű információkat kapjanak a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól. Felelőssége továbbá, hogy az ügyfelek panaszait megfelelően kezelje, és segítse az ügyfélelégedettség növelését.

Szakmai ismeretek

  • ügyfélszolgálati tapasztalat
  • kommunikációs készség
  • problémamegoldó képesség
  • alapvető számítógépes ismeretek
  • CRM rendszerek ismerete

Soft skillek

  • empátia
  • türelem
  • konfliktuskezelés
  • csapatmunka
  • jó kommunikációs készség
  • problémamegoldó képesség

Kapcsolódó állásajánlatok

  • Ügyfélszolgálati munkatárs

    személyes, telefonos és írásos ügyfélkiszolgálás tájékoztatás adás termékekkel, szolgáltatásokkal, biztosításkötéssel, kárbejelentéssel, kárrendezéssel kapcsolatban bejövő és kimenő posta kezelése panaszbejelentés rögzítése, kezelése biztosításkötés kárbejelentések nyilvántartásb...
    Európai Utazási Biztosító Zártkörűen
    • Budapest
    Állás megtekintése
    ma 00:05

  • Ügyfélszolgálati munkatárs

    - Ügyfelek tájékoztatása pénzügyi termékekről (telefonon, személyesen, online) - Új és meglévő ügyfelek igényeinek felmérése - Biztosítási ajánlatok összeállítása, szerződések megkötése - Ügyfélszolgálati feladatok ellátása: kérdések kezelése, módosítások, utánkövetés - Kapcsolat...
    Melon HR Technology Kft.
    • Budapest
    Állás megtekintése
    ma 00:00

  • Ügyfélszolgálati Munkatárs

    Kimenő/bejövő hívások indítása/fogadása meglévő ügyfélkörben Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban Banki termékek értékesítése Adminisztráció a belső rendszerben
    Trenkwalder
    Hibrid • Budapest
    Állás megtekintése
    tegnap 14:30

  • Ügyfélszolgálati munkatárs

    Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon é...
    SMART KONTAKT Zrt.
    • Nyíregyháza
    Állás megtekintése
    tegnap 14:13

  • Repülőtéri ügyfélszolgálati munkatárs

    A legfontosabb, az utasokkal és légitársasági partnerekkel való folyamatos minden napi kommunikáció Kollégáink angol és magyar nyelven dolgoznak, élő szóban, telefonon és írásban Információval ellátni az utasokat, kasszát és panaszokat kezelni Szorosan együttműködni a társosztály...
    Celebi Ground Handling Hungary Kft.
    • Budapest
    Állás megtekintése
    ma 00:07
Még több állás

Vissza a listaoldalra