Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálati munkatársak a vállalatok elsődleges kapcsolattartói az ügyfelekkel. Feladataik közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint információk szolgáltatása a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól. Az ügyfélszolgálati munkatársak gyakran dolgoznak call centerben, de lehetnek személyes ügyfélszolgálati munkatársak is, például boltokban vagy irodákban.

Feladatok

  • ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
  • problémák megoldása
  • termékinformációk szolgáltatása
  • panaszok kezelése
  • visszajelzések továbbítása a vállalat felé
  • ügyféladatok karbantartása az adatbázisban

Felelősségek

Az ügyfélszolgálati munkatársak felelősek azért, hogy az ügyfelek a lehető legjobb szolgáltatást kapják. Ez magában foglalja az ügyfelek kérdéseinek megválaszolását, problémáik megoldását, valamint a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól szóló információk szolgáltatását.

Szakmai ismeretek

  • ügyfélszolgálati tapasztalat
  • kommunikációs készség
  • problémamegoldó képesség
  • alapvető számítógépes ismeretek
  • adatbeviteli készség
  • CRM rendszerek ismerete

Soft skillek

  • ügyfélorientált hozzáállás
  • türelem
  • empátia
  • problémamegoldó képesség
  • jó kommunikációs készség
  • csapatmunka

Kapcsolódó állásajánlatok

  • Ügyfélszolgálat osztályvezető

    Több, mint 100 fős ügyfélszolgálati osztály működésének irányítása, munkájuk koordinálása Csoportvezetők támogatási, mentorálása Hagyományos ügyfélszolgálati csatornák magasszínvonalú működtetése Online csatornák kiépítése, felskálázása a hagyományos csatornákról Költséghatékony....
    OPTESZ OPUS Zrt.
    • Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Hajdú-Bihar megye
    Állás megtekintése
    ma 00:14

  • Telefonos ügyfélszolgálat - Diákmunka

    Háztartásokkal való kapcsolattartás telefonon és írásban egyaránt Bejövő hívások fogadása, segítségnyújtás (Már meglévő ügyfélkör) Beszélgetések adminisztrálása
    PRODIÁK Iskolaszövetkezet
    • 1081 Budapest, VIII. kerület
    Állás megtekintése
    ma 00:08

  • Junior könyvelő / Ügyfélszolgálat

    A SimpleTax könyvelőiroda keresi legújabb munkatársát! Olyan embert keresünk, aki illeszkedik meglévő csapatunkba, energikus, jó problémamegoldó, szeret és képes az emberekkel foglalkozni, és mellette nem riad meg a számoktól sem. Eldöntötte, hogy szívesen foglalkozna könyvelésse...
    Optimal Accounting Kft.
    • 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 2.
    Fizetés, juttatás:
    Nettó 440e - 480e Ft havi bér
    Állás megtekintése
    ma 00:04

  • Ügyfélszolgálat és Social Media asszisztens

    Vevőkapcsolati és Social media asszisztens pozícióban az alábbi feladatok várnak majd Rád: -    A beérkező ügyfélszolgálati levelek és telefonok kiváló minőségű kiszolgálása kezelése -    Social Media felületeken ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása -    Weboldalaink tartalmá...
    Kultik Mozihálózat Kft.
    • 1095 Budapest, Boráros tér 7.
    Fizetés, juttatás:
    Br. 450e Ft havi bér
    Állás megtekintése
    febr. 20. 13:55

  • Diákmunka: Telefonos ügyfélszolgálat - Microsec

    Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján.
    MADS - Márton Áron Iskolaszövetkezet
    • 1033 Budapest, Ángel Sanz Briz út 13.
    Fizetés, juttatás:
    Br. 2 500 Ft/óra bér
    Állás megtekintése
    febr. 14. 01:00
Még több állás

Vissza a listaoldalra