Telefonos ügyfélszolgálat

A telefonos ügyfélszolgálati munkatársak a vállalat ügyfeleinek elsődleges kapcsolattartói. Feladataik közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, információk szolgáltatása a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól, valamint panaszok kezelése.

Feladatok

  • ügyfelek hívásainak fogadása
  • ügyféligények kezelése
  • termék- és szolgáltatásinformációk szolgáltatása
  • panaszok kezelése
  • visszajelzések továbbítása a fejlesztési csapatnak
  • adminisztratív feladatok ellátása

Felelősségek

Az ügyfélszolgálati munkatárs felelős az ügyfelekkel való hatékony és udvarias kommunikációért, az ügyfelek problémáinak megoldásáért, a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak ismertetéséért, valamint a panaszok megfelelő kezeléséért.

Szakmai ismeretek

  • ügyfélszolgálati tapasztalat
  • kommunikációs készség
  • problémamegoldó képesség
  • adminisztratív készségek
  • számítógépes ismeretek
  • termék- és szolgáltatásismeret

Soft skillek

  • ügyfélorientált hozzáállás
  • türelem
  • empátia
  • konfliktuskezelési képesség
  • csapatmunka
  • multitasking képesség

Kapcsolódó állásajánlatok

  • Telefonos ügyfélszolgálat - Diákmunka

    Háztartásokkal való kapcsolattartás telefonon és írásban egyaránt Bejövő hívások fogadása, segítségnyújtás (Már meglévő ügyfélkör) Beszélgetések adminisztrálása
    PRODIÁK Iskolaszövetkezet
    • 1081 Budapest, VIII. kerület
    Állás megtekintése
    ma 00:08

  • Diákmunka: Telefonos ügyfélszolgálat - Microsec

    Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján.
    MADS - Márton Áron Iskolaszövetkezet
    • 1033 Budapest, Ángel Sanz Briz út 13.
    Fizetés, juttatás:
    Br. 2 500 Ft/óra bér
    Állás megtekintése
    febr. 14. 01:00

  • Customer service representative

    In this role, you will support online customers and installers throughout the full sales and after-sales journey, helping convert leads into orders and ensuring an excellent customer experience in the UK market. More specifically your tasks will be to: Provide sales and customer....
    VELUX Magyarország LKR Kft.
    • 9400 Sopron, Kőszegi út 5.
    Állás megtekintése
    ma 00:00

  • Danish Speaking Customer Service Representative

    Bliv en del af Transcom-familien som dansktalende Customer Experience Representative! Som vores nye kollega bliver du stemmen udadtil for et godt firma og et godt team. Du er ikke bare en kundeservicemedarbejder; du er en problemløser, en der gør en forskel. Dine opgaver bliver:....
    TRANSCOM HUNGARY Kft.
    Távmunka / Remote •
    Állás megtekintése
    ma 00:04

  • Ügyfélszolgálati (Call Center) munkatárs

    Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása: bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése, a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak, helyszíni munkát végző kollégák munkájának támogat...
    Shelton Kft.
    • 1193 Budapest, Üllői út 266.
    Állás megtekintése
    febr. 23. 12:49
Még több állás

Vissza a listaoldalra