Feladatok
- csapatirányítás
- munkafolyamatok felügyelete
- célok meghatározása és elérésének biztosítása
- teljesítményértékelés
- munkatársak fejlesztése
- kommunikáció más osztályokkal és vezetőséggel
- jelentések készítése és prezentálása
- konfliktuskezelés
Felelősségek
Az osztályvezető felelős az osztályának teljesítményéért, a munkafolyamatok hatékonyságáért, a munkatársak fejlesztéséért és motiválásáért, valamint a célok eléréséért.
Szakmai ismeretek
- projektmenedzsment
- vezetői ismeretek
- szakmai ismeretek az adott területen
- jelentéskészítés
- prezentációs készség
- konfliktuskezelés
- HR ismeretek
Soft skillek
- vezetői készségek
- kommunikációs készség
- problémamegoldó képesség
- döntéshozatali képesség
- konfliktuskezelés
- motivációs készség
- csapatmunka
- rugalmasság
Kapcsolódó állásajánlatok
-
Ügyfélszolgálat osztályvezető
Több, mint 100 fős ügyfélszolgálati osztály működésének irányítása, munkájuk koordinálása Csoportvezetők támogatási, mentorálása Hagyományos ügyfélszolgálati csatornák magasszínvonalú működtetése Online csatornák kiépítése, felskálázása a hagyományos csatornákról Költséghatékony....OPTESZ OPUS Zrt.• Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Hajdú-Bihar megye