Veszprém megyei állások, munkák

A pozíció célja a vállalat WordPress alapú weboldalainak és webáruházainak átfogó kezelése és napi szintű működtetésének támogatása. A munkakör a webshop- és tartalomkezelési feladatok mellett kiterjed a weboldalak technikai és strukturális elemeinek kezelésére is. FONTOS SZÁMUNKRA, hogy a...

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...

• felszolgálói feladatok ellátása
• vendégek kiszolgálása

• tárlatvezetés magyar, angol és/vagy német nyelven
• a herendi porcelán, és a Manufaktúra bemutatása
• egyéb adminisztrációs és kisegítő feladatok

• Élménypark elemeinek felügyelete
• Látogatók tájékoztatása

• Lead and coach the customer service team, conduct performance reviews, support onboarding
• Manage and process customer orders, changes, returns and sample requests
• Handle SAP exceptions, monitor backlogs, resolve issues with factories

• Szállodai partnereink napi szintű támogatása a RESnWEB online szobafoglalási rendszer használatában
• Beérkező ügyféligények kezelése telefonon, e-mailben és chaten
• Technikai és felhasználói kérdések megválaszolása, problémák feltárása és megoldása

• Ügyfelek tájékoztatása – legyen szó rendelésről, termékről vagy szolgáltatásról.
• Telefonon jelzett panaszok kezelése – udvariasan, empatikusan, megoldásorientáltan.
• Kapcsolattartás társosztályokkal – együttműködés a háttérben is.
• Ügyfelek visszahívása, ha igény van rá.

• magas szintű ügyfélkommunikáció partnereink termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseiben
• rendelésállománnyal kapcsolatos adatelemzések készítése
• részvétel a beérkező rendelések rögzítési, feldolgozási és visszaigazolási folyamataiban

• ügyfelek fogadása
• sorszám kiadás
• tájékoztatás
• segítség nyújtás online regisztrációban, időpont foglalásban
• iratrendezés, fénymásolás
• az ügyintézők informálása, munkájuk segítése

• Az ügyfélszolgálati csapat irányítása, napi működés szervezése (csatornák: telefon, e-mail, chat, ticketing)
• KPI-k kialakítása és rendszeres riportálás, teljesítmény menedzsment (pl. SLA, backlog, FCR, AHT, NPS/CSAT)

• jegyellenőri feladatok
• animátori, gyermekfelügyelői munka
• tereprendezési, kertészeti munkák
• sétányfelügyelői feladatok ellátására

• recepciós feladatok ellátása
• vendégek, látogatók fogadása, tájékoztatása
• bejövő hívások fogadása
• adminisztratív feladatok ellátása

prémium üzemanyagok értékesítése vevők kiszolgálása szélvédőmosás olajszint mérése keréknyomás ellenőrzése előtető tisztán tartása áruátvétellel és felöltéssel kapcsolatos feladatok ellátása a Shell előírásai szerinti munkavégzés betartása...

prémium üzemanyagok értékesítése vevők kiszolgálása szélvédőmosás olajszint mérése keréknyomás ellenőrzése előtető tisztán tartása áruátvétellel és felöltéssel kapcsolatos feladatok ellátása a Shell előírásai szerinti munkavégzés betartása...

prémium üzemanyagok értékesítése vevők kiszolgálása szélvédőmosás olajszint mérése keréknyomás ellenőrzése előtető tisztán tartása áruátvétellel és felöltéssel kapcsolatos feladatok ellátása a Shell előírásai szerinti munkavégzés betartása...