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• Individuelle Kundenanfragen annehmen und passgenaue Angebote & Verträge erstellen – mit Infor S&E und HMS.
• Die Schnittstelle sein: Koordination mit allen Abteilungen und externen Partnern.
• Aus „Wir brauchen was mit Wow“ wird dank dir: Technik, Deko, Musik & Co. perfekt organisiert.

• Dynamisches Pricing & Yield Management: Du steuerst aktiv die Raten, Verfügbarkeiten und Restriktionen unserer Zimmer in unseren PMS-Systemen und Channel Managern. Ziel: Maximierung von RevPAR und Auslastung.
• Du erstellst datengesteuerte Analysen zur Entwicklung von ADR, RevPAR und Belegung.

• Annahme und Qualifizierung von Veranstaltungs- und Gruppenanfragen
• Unterstützung des Event Sales Teams
• Durchführen von Verkaufsgesprächen und Hausführungen mit Kunden
• Repräsentieren und Vermarktung unserer einzigartigen Räumlichkeiten

• Entgegennahme, Qualifizierung, Koordination und Bearbeitung von Anfragen im Business- und Social-Eventbereich
• Erstellen von Offerten, Rechnungen sowie Statistiken, Reports und Analysen
• Ansprechperson vor Ort bei Veranstaltungen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

• Führung unseres Serviceteams (10-12 Mitarbeiter)
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf, die charmante Gästebetreuung sowie die Umsetzung unserer Qualitätsstandards im A la Carte-Restaurant, dem Bankett- sowie Seminarbereich
• Mitarbeiterplanung und -einsatz

• Übernehmen der Schichtleitung im Bankettservice
• Operative Betreuung und Koordination von Veranstaltungen und Events
• Absprachen mit internen und externen Veranstaltern sowie enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen

• Planung, Organisation und Durchführung von Events auf Sterne-Niveau
• Enge Zusammenarbeit mit Küche, Service und externen Partnern
• Persönliche Beratung und Betreuung unserer Gäste – von der Anfrage bis zum letzten Applaus
• Koordination aller Abläufe – reibungslos, strukturiert, professionell

Als Schichtführer Einteilung der Mitarbeiter, korrekte Schichtvor- und Nachbereitung bzw. Übergabe, sowie korrekte Übertragung der Aufgaben...

• Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf und die Betreuung der Club Rezeption mit den Residences
• Persönliche Ansprechperson für Gäste und Mitglieder, mit engem und serviceorientiertem Kontakt
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen

• Verantwortlich für den Verkauf des Veranstaltungsangebotes
• Verantwortlich für eine dienstleistungsorientierte Betreuung der Gäste im Event inklusive der Berücksichtigung besonderer Gästewünsche und Sicherstellung der erforderlichen Massnahmen

• Develop infrastructure plans for each event, considering site logistics, supplier capabilities, and client requirements
• Coordinate with internal teams (e.g., event managers, chefs, logistics) to align infrastructure needs
• Ensure compliance with health, safety, and environmental regulations

Laufende Hotelbuchhaltung für zugeordnete Häuser (AT/DE/LI): Debitoren (inkl. E-Rechnungen, OP-Abstimmung, Mahnwesen) und Kreditoren (Erfassung, Freigabeworkflow, Kostenstellen, OP-Verwaltung)....

Erfahrung in derselben oder einer vergleichbaren PositionDeutsch und Englisch Bedingung, jede weitere Sprache von Vorteil Ausgeprägtes Servicedenken, Organisationstalent Freundliches Auftreten, Höflichkeit gegenüber Gästen Gepflegtes Erscheinungsbild...

• Betreuung und Beratung von Kunden – von der Anfrage über Hausführungen und Angebotserstellung bis hin zur Vertragsverhandlung.
• Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs von der Planungsphase zur operativen Durchführung der Veranstaltungen.

Als Room Attendant sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich: • Professionelle Reinigung der Gästezimmer und Suiten gemäß den Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe – sowohl mit als auch ohne Wäschewechsel, bei An- und Abreisen. • Reinigung von Fluren, Lagerräumen und öffentlichen...

• Verantwortung für die Qualitätssicherung nach den Standards von Mandarin Oriental
• Zuweisung und Koordination der Teams für Früh- und Spätschichten
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe und perfekter Gästezimmer mit Liebe zum Detail
• Durchführung von Zimmerinspektionen (Gästezimmer und Suiten)

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Vorbereitung und Aufbau des Frühstücks, Mittagessens oder Eventbuffets
• Zubereitung von warmen und kalten Frühstücksspeisen

• Allgemeine Rezeptionsaufgaben im Front- und Backoffice, Check-In / CheckOut unserer Gäste, Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen
• Führen Sie Nachtkontrollen durch und erstellen Sie Berichte für die Geschäftsleitung