Technikus manager állások Budapesten (Üzleti támogató központok)

• Hibajegyek kezelése a vállalati ticketing rendszerben, SLA‑k betartásával
• Kliens oldali informatikai problémák megoldása Microsoft környezetben
• Alkalmazások használatának támogatása, felhasználói kérdések megválaszolása
• Tiszta, strukturált kommunikáció és visszajelzés a felhasználók felé

• IT csapat szakmai irányítása, fejlesztése és motiválása
• A felhasználói bejelentések (telefon, e-mail, webes felület) kezelésének koordinálása és nyomon követése
• Szükség esetén a feladatok továbbítása külső informatikai szolgáltató felé

• Felhasználói támogatás biztosítása (1st–2nd level support) az ERP rendszerekben felmerülő problémák esetén;
• Incidensek és hibajegyek kezelése, elemzése, nyomon követése és megoldása, szükség esetén eszkaláció;
• Felhasználói jogosultságok kezelése, szerepkörök karbantartása az ERP rendszerekben;

Overseeing and managing a dedicated segment of Supercharge Group’s project portfolio Acting as the line manager for selected Project Managers, driving their personal development plans, supporting team KPIs, and ensuring continuous professional growth Serving as a mentor, supporter, and escalation...

Serve as the primary contact for assigned clients, responsible for both project delivery and commercial relationship management. Plan, schedule, and oversee all phases of projects (discovery, development, testing, deployment), ensuring quality, timeliness, and budget adherence. Proactively nurture...

Head multi-tiered support operations (L1, L2, L3) Lead Service Operations Managers Ensure smooth 24/7/365 operations Support commercial activities including RFP responses, onboarding of new clients, and expanding ongoing engagements Report on division KPIs, health status, and risks Manage incidents...

Support technical onboarding and implementation for corporate customers Act as a primary technical contact for assigned accounts Implement LMS integrations for key customers (SSO, API’s – training provided) Help configure solutions to meet customer requirements Troubleshoot issues and coordinate...

Assist in developing and implementing a comprehensive learning and development strategy that aligns with BlackRock's business goals and objectives Support learning needs for various BlackRock Academies Support the intake, design, development, and delivery of global and regional training courses,...