Kommunikációs állások, munkák Üzleti támogató központok területen

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/holland/lengyel/cseh/szlovák nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás

• A Viszonteladói és Partnerkapcsolati Csoport teljes körű irányítása, koordinálása és ellenőrzése
• Közvetlen beosztottak munkájának szervezése, teljesítményük értékelése, szakmai támogatása

• A munkaviszony teljes életciklusához kapcsolódó adminisztráció önálló kezelése a belépéstől a kilépésig
• Munkaidő- és szabadságnyilvántartások naprakészen tartása, egyeztetése a bérszámfejtési adatokkal, az adatok előkészítése és átadása a bérszámfejtés részére

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a karbantartó csapattal
• A szervízfolyamatok folyamatos fejlesztése, optimalizálása
• Szervízszerződések kezelése, nyomon követése
• Erőforrásmenedzsment (kapacitások, beosztások, hatékonyság)
• Képzések tervezése és menedzselése

Csatlakozz az LPP-hez, Közép- és Kelet-Európa egyik legdinamikusabban növekvő divatvállalata vagyunk, amely közel 3500 üzlettel és öt ikonikus márkával – Reserved, Cropp, House, Mohito és Sinsay – van jelen világszerte. Magyarország kiemelt piac számunkra, ahol stabil háttérrel és hosszú távú...

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

Csatlakozz az LPP-hez, Közép- és Kelet-Európa egyik legdinamikusabban növekvő divatvállalata vagyunk, amely közel 3500 üzlettel és öt ikonikus márkával – Reserved, Cropp, House, Mohito és Sinsay – van jelen világszerte. Magyarország kiemelt piac számunkra, ahol stabil háttérrel és hosszú távú...

• Területi értékesítő kolegáddal napi szintű egyeztetés és értékesítés a területi célok elérése érdekében
• Hatékony adminisztrálás vállalatirányítási rendszerünkben (Vectory) és CRM (Mini CRM) adatbázis vezetése, naprakészen tartása mindkét rendszerben

• Új munkatársaink orientációs belépő képzését Te fogod segíteni
• Összeállítod az új belépők képzési programját
• 1-2 fős oktatásokat tartasz különböző munkakörökhöz (nagyobb részben fizikai és kisebb részben szellemi pozíciókban dolgozóknak)
• Meglévő munkatársakat frissítő képzésekkel segíted

• A munkaviszonyban álló munkavállalókkal kapcsolatos teljeskörű munkaügyi feladatok ellátása,
• A szervezet működésével összefüggő önálló szervezeten belüli ügyintézés és döntéshozatal,
• A szervezet működésével összefüggő folyamatos jelentés- és javaslattétel a vezetőség részére,

• Létesítményvezető segítése, helyettesítése;
• Szolgáltatások megszervezése és irányítása;
• Vezetői és napi szervezési feladatok ellátása;
• Projekthez kapcsolódó feladatok elvégzése, riportálás az ügyfél és a B+N vezetősége felé.

• Beérkező számlák megfelelőségének vizsgálata , adminisztrációja
• Iratok rendszerezése, digitalizálása
• Adatszolgáltatás könyvelők felé
• Készletnyilvántartás és számlák egyezőségének vizsgálata
• Kapcsolattartás társosztályokkal
• Nyilvántartások, kimutatások naprakészen tartása
• Törzsadatok kezelése

• Kereskedelmi képviselők munkájának segítése
• Megrendelések feldolgozása
• A kimenő áruforgalom szervezése (szállítólevél, számla)
• Fuvarszervezés, EKÁER ügyintézés
• Részvétel az leltárban
• Bejövő hívások kezelése
• Vezetői asszisztencia – kimutatások, statisztikák készítése vezetőség részére

• A pénzügyi vezető munkájának teljes körű támogatása
• Banki adminisztratív feladatok ellátása
• Egyenlegközlések, kimutatások készítése
• Munkaügyi ügyintézés, könyvelés előkészítése
• Bérszámfejtési folyamatok támogatása
• Számlákhoz kapcsolódó adminisztráció
• Számviteli zárásban való együttműködés

Informatikai biztonsági szabályzatok, eljárásrendek és irányelvek kidolgozásában való részvétel....

• az Ügyfélszolgálat működési folyamatainak, ügymeneteinek ismerete
• telefonon és e-mailben érkező ügyfélkérések megválaszolása határidőben
• információ szolgáltatása a Biztosító termékeiről, kondícióiról és folyamatban lévő ügyeiről (az ügyfélszolgálat működési folyamataiban meghatározottak szerint)

Közcélú hálózatfejlesztést igénylő csatlakozási igények kezelése, műszaki gazdasági tájékoztató levél készítés, szerződéskötés, és ezekhez kapcsolódó pénzügyi kezelés (csatlakozási díj) a hatályos jogszabályok és a belső előírások betartásával...

• Az operáció direkt támogatása a raktárakban
• A WMS (S4 Hana SAP) nyilvántartása és kezelése
• A felhasználói rendszerhibák (ügyfél/operátor) megoldása
• Jelentés készítés és management eszközök (SQL) fejlesztése és kezelése
• A raktárrendszer, az összes támogató folyamat és szolgáltatás felügyelete

• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfelek támogatása
• Ügyfélkérések pontos és gyors feldolgozása
• Problémamegoldás és információnyújtás telefonon keresztül
• Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás első kapcsolattartóként, főként e-mailben (kb. 90%), kisebb részben telefonon (kb. 10%).
• Beérkező levelek továbbítása a megfelelő belső részlegek felé.
• Hibajegyek létrehozása és kezelése a ticketing rendszerben.