Ügyfélszolgálati állások, munkák Ürömben

• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),
• vevői kérdések és ajánlatkérések megválaszolása, nyomon követése,
• beérkező megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben.

• Forint- és valuta pénzkezelési tevékenység;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;
• A Közösségi Bank üzenetének képviselete az ügyfelek felé.

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• Utazási ajánlatok összeállítása és értékesítése,
• Kapcsolattartás ügyfelekkel e-mailben, telefonon és személyesen,
• Foglalások kezelése, számlázás
• Adminisztratív teendők pontos elvégzése.

• Napi ügyfélszolgálattal kapcsolatos működési feladatok biztosítása annak érdekében, hogy a szolgáltatás megfeleljen az ügyfelek elvárásainak (B2B)
• Hatékony kapcsolat kiépítse, szoros együttműködés az értékesítési támogató kollégákkal, a logisztikai részleggel és az összes érdekelt féllel

• Az irodaházba érkező személyek, vendégek fogadása, tájékoztatása, szükség esetén útbaigazítása, kísérete
• Telefonhívások kezelése és továbbítása
• Az irodaház rendjének figyelemmel tartása, rendellenesség esetén a szükséges ügyintézés

• A mycowork (szolgáltatott iroda) és myconference (konferenciaterem) magas színvonalú üzemeltetése
• Bérlői kapcsolatok aktív menedzselése, kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása

• Bejövő hívások fogadása a KONE elvárásainak megfelelően
• Az ügyfél és a KONE munkatárs közötti kapcsolatteremtés biztosítása, üzenetek továbbítása, visszahívások egyeztetése (ennek teljeskörű adminisztrációja és SLA-n belül történő lezárása a CRM rendszerben)

• A kivitelező csapatok és az ügyfelek közötti zavartalan információáramlás biztosítása, valamint a telepítési naptár hatékony kezelése – alkalmazkodva a külső tényezőkhöz (pl. időjárás).
• A kivitelezési folyamatok támogatása, az ügyfelek tájékoztatása és az ügyfélelégedettség maximalizálása.

• az időpontra érkező magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol
• ügyfélbarát nyelven magyarázol el pénzügyi megoldásokat: számlavezetés, hitelek, befektetések, biztosítások
• bevezeted az ügyfeleinket a digitális bankolás világába, tájékoztatod és edukálod őket

• Manage end-to-end Order to Cash processes for an assigned customer portfolio
• Process and monitor customer orders in SAP (order entry, order follow-up, delivery coordination)
• Handle invoicing, cash collection, and payment follow-ups

• az ügyfelek udvarias tájékoztatása és kiszolgálása
• pénzkezelés
• pénztárkezelés és a hozzá kapcsolódó adminisztráció lebonyolítása
• értékesítési tevékenység végzése

• Üzletág adminisztratív támogatása
• Beérkező kérdések, panaszok kezelése és áramoltatása telefonon és e-mailen keresztül
• Beszerzési rendelések ügyintézése (igények kigyűjtése, továbbítás a beszállítók felé)
• Dokumentumok folyamatos nyomon követése a Navision vállalatirányítási rendszerben

• Számla-, betét- és hiteltermékek tanácsadása, értékesítése, ügyintézése magán és vállalati ügyfelek részére;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;
• Forint- és valuta pénzkezelési tevékenység;
• A Közösségi Bank üzenetének képviselete az ügyfelek felé.

• Ügyfélszolgálati kérések kezelése, ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Felhasználói hozzáférések létrehozása, jogosultságkezelés
• Szoftver konfiguráció, távoli segítségnyújtás
• Alkalmazások zökkenőmentes működésének biztosítása, frissítések
• Felhasználói dokumentációk készítése, ellenőrzése

• Udvariasan üdvözli és segíti a vásárlókat.
• Termékismeret elsajátítása a minőségi kiszolgálás érdekében.
• A napi és havi forgalmi célok ismerete és azok elérésének támogatása.
• Az ügyfélszolgálatot mindenekelőtt előtérbe helyezi.
• Az üzletvezetők által kért feladatok elvégzése.

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Telefonos kapcsolattartás meglévő és érdeklődő ügyfelekkel
• Adminisztratív és értékesítési asszisztensi feladatok támogatása
• Időpont-egyeztetés, információátadás, után követés
• Kapcsolattartás a belső csapattal

• A vízi járművezetők elméleti és gyakorlati vizsgáinak megszervezése;
• A vizsgaszervezéshez kapcsolódó ügyviteli és adminisztratív feladatok ellátása a szakmai programokban;
• Személyes és telefonos ügyfélmegkeresések kezelése, a beérkező igények fogadása és feldolgozása;

• Bejövő hívások kezelése német nyelven.
• Te segíted partnerünk potenciális német ügyfeleit időpontfoglalással kapcsolatosan - időpontot egyeztetsz velük, kezeled a lemondásokat.
• Kezeled a panaszokat.