Php hello crm javascript jquery állások XXIII. kerületben (Ügyféltámogatás, adminisztráció)

• Támogatod a hulladékgazdálkodási közszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyfélkapcsolati tevékenység napi működését.
• Együttműködsz országos ügyfélszolgálati partnereinkkel és támogatod alvállalkozóinkat az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálásában.

• szerződéstervezetek és szerződésmódosítások előkészítése, véleményezése; szerződéskezelési folyamatok végrehajtása, aktualizálása, státuszkarbantartása;
• ajánlattételekkel, megrendelésekkel, beszerzésekkel, beszállításokkal és azok teljesítésével kapcsolatos feladatok ellátása;

• Kapcsolatfelvétel és tájékoztatás ügyfelek részére
• CRM rendszerben ügyféladatok kezelése és nyomon követése
• Ajánlatok elkészítése és utánkövetése
• Ügyfélszerződések előkészítése és kezelése
• Ügyfélkérdések megválaszolása, kapcsolattartás
• Számlázási folyamatok támogatása

• Szerviz és értékesítési leadek kezelése a beérkezéstől a megrendelés létrehozásáig
• Sales lead információk ellenőrzése, ajánlatok és tenderek előkészítése
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, utánkövetés a megrendelések megszerzése érdekében
• Munkalapok és szerviz megrendelések létrehozása és karbantartása

• Manage customer orders throughout the order fulfillment lifecycle, ensuring accurate and timely processing
• Process customer orders, order changes and customer master data requests using ERP and CRM systems
• Monitor open orders and proactively communicate updates to customers and internal stakeholders

• Deliver outstanding customer support across order entry, order management, quotations and customer master data processes
• Manage customer requests from initial inquiry through resolution, ensuring accuracy and timely follow-up

• Deliver outstanding customer support across order entry, order management, quotations, and customer master data processes
• Manage customer requests from initial enquiry through to resolution, ensuring timely follow-up and excellent service

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

• A közszolgáltatással kapcsolatos írásos és/vagy telefonon érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása.
• Az ügyfelek által kezdeményezett ügyek teljes körű intézése, nyomon követése és lezárása.

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

• Online és írásbeli megrendelések kezelése, feldolgozása a belső szabályok szerint
• Aktív együttműködés az értékesítési, raktári, pénzügyi és ügyféltámogató csapatokkal
• Ügyféladatok létrehozása és frissítése vállalati rendszerekben
• Rendelések státuszának folyamatos nyomon követése a teljesítésig

• Manage customer orders from receipt through to completion, ensuring accuracy and timely processing
• Support customers with order-related enquiries, quotations and account maintenance activities

• Folyamatos kapcsolattartás a képzésekben résztvevő ügyfelekkel telefonon és e-mailben
• Regisztrációk, jelentkezések és megrendelések kezelése, visszaigazolása és rögzítése
• Online tréningek és személyes alkalmak operatív támogatása, résztvevők moderálása és technikai segítségnyújtás

• Export Back Office csapat adminisztratív támogatása
• Számlák, jóváírások és helyesbítő számlák elkészítése
• Új ügyfelek regisztrációjának teljes körű adminisztrációja
• Visszáru folyamatok koordinálása és kapcsolattartás a szállítmányozó partnerekkel

• Ebben a szerepben a fókusz az első időszakban egyértelműen az ügyfélfolyamatok újratervezésén és modernizálásán van:
• Teljes ügyfélút felmérése, újratervezése és optimalizálása (szerződéskötéstől a számlázásig, reklamációkezelésig)

• Lead and Mentor: Manage, motivate, and develop a team of 10+ onboarding agents to meet and exceed KPIs.
• Performance Management: Conduct daily huddles, regular 1-on-1 coaching sessions, and formal performance reviews (including probationary evaluations).