Counsellor állások XI. kerületben (Ügyféltámogatás, adminisztráció)

• Vállalkozói számlavezetéssel, elektronikus szolgáltatásokkal összefüggő panaszok vizsgálata
• A kivizsgáláshoz szükséges elektronikus információk kikeresése, szükség szerint társterületi konzultáció
• A panasz megalapozottságának elbírálása
• A kifogásolt összegre vonatkozó pénzügyi rendezés véglegesítése

• Bankkártyát érintő bejelentések, panaszok teljeskörű vizsgálata
• Banki válasz törvényi határidőn belül történő elkészítése és továbbítása
• Kivizsgáláshoz szükséges adatok, információk összegyűjtése, kikeresése
• Pénzügyi rendezéssel kapcsolatos döntéshozatal és intézkedés

• ügyfelek által indított és fogadott
• levelező- és leánybankok által kezdeményezett és részükre érkező, továbbá
• egyes, a bank saját nevében lebonyolított nemzetközi átutalások feldolgozása
• a nemzetközi átutalásokhoz járulékos ügyletek lebonyolítása

• Act as the primary point of contact for customers throughout the full order-to-invoice cycle
• Register and manage orders in internal systems (SAP, Salesforce)
• Gather information from cross-functional teams and provide customers with accurate updates

• Act as the primary point of contact for customers throughout the full order-to-invoice cycle
• Register and manage orders in internal systems (SAP, Salesforce)
• Gather information from cross-functional teams and provide customers with accurate updates

Troubleshoot and resolve advanced issues for customers related to the iREMS software, providing advice and expert knowledge by email, chat, and web channels Work closely with Product Development and DevOps to diagnose problems and deliver solutions to our customers often liaising with the software...