Programozó manager állások Telkiben (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

• 6 fős csapat irányítása, a beosztottak mentorálása és fejlesztése,
• A vevőszolgálat és a kiszállítási folyamatok napi működésének irányítása,
• Logisztikai érintettségű reklamációk kezelése és problémamegoldás,
• Vevői portálok kezelése, adminisztráció,
• Folyamatok optimalizálása és fejlesztése,

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• Handles customer inquiries regarding card and toll services via telephone and email.
• Ensures fast, accurate, and courteous customer service while adhering to service level agreements (SLAs) when handling complaints and requests.
• Provides assistance with card blocking, replacement, and activation.

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• ügyfél-bejelentések fogadása telefonon és e-mailben,
• vállalatirányítási rendszerben és az ahhoz kapcsolódó rendszerekben történő adminisztráció, egyéb adminisztrációs feladatok ellátása,
• kapcsolattartás a területen dolgozó kollégákkal,
• postázási feladatok ellátása,
• leltár feldolgozásban részvétel,

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt. · Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény...

Kintlévőségkezelőként feladatod lesz a vevői kintlévőségek naprakész nyilvántartása és kezelése, a lejárt követelések folyamatos figyelemmel kísérése, valamint a beérkező befizetések ellenőrzése. Aktív kapcsolatot tartasz partnereinkkel: telefonon egyeztetsz a lejárt tartozásokról, fizetési...

• napi kapcsolattartás üzleti partnereinkkel
• telefonos és írásbeli tájékoztatás, felmerülő problémák megoldása
• rendelések felvétele, vállalatirányitási rendszerben való rögzítése, feldolgozása, rendelések visszaigazolása
• szállítások megszervezése
• bejövő számlák kezelése

• Vállalatirányítási szoftver használatával szerviz és alkatrész adminisztrációk, nyilvántartások, riportok készítése, számlázás kezelése.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, külföldi gyártók ügyfélszolgálatával, belföldi beszállítókkal.
• Garanciális javítások gyártó irányába történő lejelentése.

Kapcsolattartás az ügyfelekkel, a megrendelések, áruk, számlázás és fizetések ügyintézése kapcsán...

Budapest Vizivárosi irodánkba keressük kiemelkedő kommunikációs képességgel rendelkező új kollégánkat. MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD? Kintlévőségkezelőként feladatod lesz hitelviszonyból eredő KINTLÉVŐSÉGEKKEL ÖSSZEFÜGGŐ AKTÍV KAPCSOLATTARTÁS a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, a...

• ügyfelek kiszolgálása
• adminisztratív feladatok ellátása
• munkaruhákkal, textilekkel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása