Php help crm javascript jquery állások XXIII. kerületben (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

• Beérkező panaszok és kérdések kezelése telefonon, e-mailen és chat-en, valamint időnként összetettebb esetek kivizsgálása
• Részt veszel az általános ügyfélkapcsolatokban és a kimenő híváskampányokban
• Rögzítés és adminisztráció
• Adatellenőrzés, ügyfél-elégedettség és eseményekkel kapcsolatos hívások

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése

• Pontos és megbízható vagy
• Magabiztosan és könnyedén kezeled a számítógépet, a Google Drive-ot
• Le tudsz bonyolítani egy telefont angolul
• Szeretsz emberekkel kommunikálni írásban és szóban is
• Szereted dokumentálni a munkafolyamatokat, hogy rendszerezve meglegyenek

• Román nyelvű call center működés támogatása és felügyelete
• Külsős call center partnerek koordinálása és teljesítményük nyomon követése
• KPI-ok (SLA, minőség, értékesítési mutatók) monitorozása és fejlesztése
• Operátorok támogatása, visszajelzés és coaching biztosítása

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban
• Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció
• Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő)
• Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal

• Telefonos és E-mail megkeresések, reklamációk professzionális szintű kezelése
• Személyes vásárlók magas szintű kiszolgálása
• Az ügyfelek igényeinek felmérése és a megfelelő termék vagy szolgáltatás ajánlása
• Kapcsolatfelvétel a leendő és meglévő ügyfelekkel telefonon és e-mailben

• Bejövő telefonhívások fogadása, reklamációkezelés
•  Beérkező emailek folyamatos feldolgozása a napi igények alapján (megrendelések, adatváltozások)
• Ügyfélkapcsolattartás tervezés és sürgős, megoldandó helyzet céljából.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Ügyfélszolgálati kimenő hívások lebonyolítása
• Adategyeztetés az érdeklődő ügyfelekkel, majd az információk továbbítása az országos kereskedői hálózat felé
• Ügyfélelégedettségi felmérések és rendezvényekhez kapcsolódó hívások kezelése

• Intézményi hulladékbirtokosok és szolgáltató partnerek szakmai támogatása
• Partneri együttműködés fejlesztése, üzleti egyeztetések kezelése
• Partneri teljesítések és vállalások nyomon követése
• Hulladékminőségi specifikációk ellenőrzése a termelőknél és létesítményekben

Processing and releasing customer orders (manual via mail/webshop) in the ERP System, considering customer requests, the payment condition and credit policy...

• End‑to‑end order management, including among others processing, and follow‑up of customer orders, order acknowledgements, and deliveries in SAP.
• Full ownership of claim management
• Investigate customer complaints
• Escalation management
• Coordinate internally with Sales, logistics & quality

• Beérkező ügyfélmegkeresések kezelése (e-mail, telefon), gyors és megoldásfókuszú kommunikációval
• Ügyfelek tájékoztatása rendelésekkel, szállítással, számlázással, valamint szerviz- és bérgyártási szolgáltatásainkkal kapcsolatban

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

At Opella Consumer Healthcare, we are committed to empowering people to take charge of their everyday health. As an O2C Order & Customer Contact Management Senior Analyst, you will play a key role in ensuring seamless order fulfilment, smooth commercial operations, and a great customer experience...

At VELUX we offer you the opportunity to grow, shape your own career, and work in an international, sustainable company. We’re expanding our Online Sales team and are looking for a DUTCH-SPEAKING CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE WITH A STRONG SALES MINDSET to support our web shops and marketplace...

• Ensure timely and accurate responses to high volume service activities for both internal and external clients
• Evaluate processes and procedures for inefficiencies, make and implement recommendations for improvement

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

• Együttműködés a társterületekkel (értékesítés, kereskedelem, logisztika, pénzügy) az ügyféligények gyors és hatékony kiszolgálása érdekében
• Ügyfélkapcsolati rendszerek (CRM) használata az ügyfélkapcsolatok kezelésére