Nem developer állások XXIII. kerületben (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése,
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása,
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
• panaszügyek kezelése, válaszadás,
• onboarding feladatok támogatása,

• Deliver a smooth, positive, and engaging onboarding experience for new employee
• Act as the main point of contact for both new hires and hiring managers
• Coordinate access, equipment, workstations, IT tools, and necessary permissions

Szakmai Utánpótlás Programunkban a lakossági és/vagy akár a prémium, vállalati ügyfelek banki kiszolgálásának magas szintű elsajátítására lesz lehetőséged bankfiókunkban;...

• Recepciós feladatok teljes körű ellátása
• Vendégek fogadása és a céghez érkező hivatalos személyek kíséretének biztosítása
• Tárgyalásokon, megbeszéléseken a résztvevők kiszolgálása frissítővel, kávéval, és kérés esetén segítség nyújtás a videokonferencia rendszer használatában

• Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
• Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
• Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
• Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
• Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése

Diszpécserközpontú információáramlás koordinálása – napi szintű kapcsolattartás belső szakterületekkel, valamint hatósági és üzemeltetői partnerekkel....

• személyes, telefonos és írásos ügyfélkiszolgálás
• tájékoztatás adás termékekkel, szolgáltatásokkal, biztosításkötéssel, kárbejelentéssel, kárrendezéssel kapcsolatban
• bejövő és kimenő posta kezelése
• panaszbejelentés rögzítése, kezelése
• biztosításkötés
• kárbejelentések nyilvántartásba vétele, rögzítése

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

Handling inquiries and issues from global customers in multiple languages through various channels, including email, chat, and voice....