Senior frontend developer állások Budapesten (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

Levelezés kezelése: új kollégák postafiókjának létrehozása, távozók fiókjainak megszüntetése, hibák kezelése, archiválás időszakonként....

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

Ügyfélmenedzserek munkájának támogatása, beérkező igények koordinálása, ügyféladatok rögzítése, igények pontosítása, adatbegyűjtés...

• Gépjárművek teljes körű kárügyintézése
• Munkafelvétel, biztosítókkal és ügyfelekkel kapcsolattartás
• Csapat szakmai vezetése, munkájuk koordinálása és megszervezése
• Hatékonyság, ügyfél-elégedettség, ügyfélkiszolgálás minőségének biztosítása

• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Írásban, telefonon vagy személyesen jelzett ügyféligények kezelése (elszámolási, reklamációs, díjfizetéssel kapcsolatos kérdések)
• Beérkező panaszlevelek megválaszolása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése

• beérkező megkeresések szakszerű, pontos kezelése
• tájékoztatás aktuális ajánlatokról, promóciókról, termékek elérhetőségéről
• webshopba beérkező rendelésekkel kapcsolatos vásárlói ügyintézés
• vásárlóktól  érkező, webshoppal és rendelésekkel kapcsolatos bejövő telefonhívások fogadása, kezelése

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• Ügyfeleink részére szerviz ajánlatok készítése,
• javításra váró gépjárművek adminisztratív ügyintézése,
• javításhoz szükséges alkatrészek megrendelése, ellenőrzése,
• munkafelvételi folyamathoz tartozó adminisztráció elvégzése,
• folyamatos kapcsolattartás meglévő és új ügyfeleinkkel,

• Irányítja és ellenőrzi a fogyasztásmérő leolvasási szervezeti egység működését Budapest, Pest vármegyére vonatkozóan.
• Gondoskodik a feladat elvégzéséhez szükséges létszámról.
• Megszervezi és biztosítja a fogyasztásmérő leolvasás legnagyobb hatásfokkal, határidőre történő elvégzését.

• Műszaki tartalmú vevői megkeresések (személyesen, telefonon, írásban) megválaszolása.
• Vevői igények felmérését követően árajánlatok készítése a szakipari munkák elvégzésére.
• Kapcsolattartás a kivitelezővel és az alvállalkozókkal.

• Adminisztráció ellátása.
• A cég ügyfeleinek irányítása, szervezése személyesen és telefonon.
• Ügyfélpanaszok, ügyfél- reklamációk jelentése.
• Ügyfélszolgálati pénztár kezelése, számlák kiállítása.
• Megrendelések és beérkező posta iktatása.
• Értékesítési feladatok ellátása
• CRM rendszer kezelése

Cégünk legújabb csapattagját keressük egy olyan jelölt személyében, aki precíz az adminisztrációban és szívesen kommunikál ügyfelekkel, érdeklődőkkel, ügyféljelöltekkel telefonon is. Igen, tudjuk, hogy ez egy 2in1 pozíció, de mi egy ilyen sokrétű munkatársakból álló csapat vagyunk. Képesek vagyunk...

• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, promlémamegoldás 
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,
• az értékesítési folyamat nyomon követése,

• Partner cégeinknél elhelyezett vending automaták működésének rendszeres auditálása
• Töltőtechnikusok munkájának segítése, támogatása, ellenőrzése
• Partnercégekkel való folyamatos kapcsolattartás, szolgáltatás szinvonalának emelése
• Kimutatások készítése a cégvezető felé

• Személyes ügyfélszolgálatra érkező magyar és külföldi érdeklődők tájékoztatása
• Beiratkozások, vizsgajelentések intézése
• Kínai, angol magyar tanfolyamok, valamint vizsgák adminisztrációja
• A tanulók és az oktatók felmerülő problémáinak/kéréseinek megoldása
• Hatósággal való kapcsolattartás

Szolgáltatások, csomagok értékesítése, tanácsadás a szolgáltatásaink megrendelése érdekében...

Készenléti és kritikus infrastruktúra kiemelt területén a beérkező ügyféligények rögzítése, az ügyfélmenedzsment folyamatok, vállalati szabályzók szerinti működés alapján....