Junior adótanácsadó állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• ügyfelek telefonon történő megkeresése
• részletfizetési megállapodások megbeszélése, adminisztrálása, nyomon követése

Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása meglévő és új partnerek részére (ehhez betanulási idő és oktatás is biztosított!). Nem call center jellegű a feladatvégzés, az átlag napi kezelendő hívásszám kb. 25 db/fő....

Szakmai Utánpótlás Programunkban a lakossági és/vagy akár a prémium, vállalati ügyfelek banki kiszolgálásának magas szintű elsajátítására lesz lehetőséged bankfiókunkban;...

• NETKAZÁN Webáruház adminisztrációs felületén beérkező megrendelések teljeskörű, operatív kezelése: A folyamat felügyelete a beérkezéstől a lezárásig, beleértve a visszaigazolást, feldolgozást és minden ehhez kapcsolódó adminisztratív teendőt.
• Vevői kapcsolattartás telefonon, illetve e-mail-en.

• Ügyfelek tájékoztatása személyesen, telefonon és írásban
• Ügyfélpanaszok kezelése a jogszabályokban leírtak betartása mellett
• Kerületi lakosok éves parkolási engedélyeinek kiadása és adminisztrálása
• A munkakörhöz tartozó egyéb adminisztráció elvégzése

• Garanciális igények ellenőrzése, feldolgozása és adminisztrációja a vállalati szabályzat szerint,
• Kapcsolattartás kereskedőkkel a hiányzó dokumentációk, eltérések vagy technikai kérdések kapcsán,
• Garanciális trendek figyelése, ismétlődő problémák azonosítása,

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• Diszpécseri feladatok ellátása;
• Hibabejelentő és karbantartó program kezelése (FM szoftver);
• Hibák menedzselése a hiba felvételétől a munkalap lezárásáig;
• Kapcsolattartás a külső megbízók és a belső vagy alvállalkozói hibaelhárító szolgálat között;

• Vendégkérések kezelése (telefon, e-mail, személyes)
• Kérések rögzítése, nyomon követése és teljesítése
• Butler szolgáltatások koordinálása
• Telefonhívások kezelése.
• Vendégprofilok és preferenciák naprakészen tartása.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• kár dokumentációk beszerzése és kárakták összeállítása
• kárrendezési folyamatok koordinálása, ellenőrzése
• kárügyintézés, a káranyag összeállításához szükséges dokumentumok, bizonylatok előkészítése, beszerzése

• Az üzlet vezetése, műveleteinek irányítása, a közvetlen kollégák fejlesztése
• Az üzlet értékesítési szintjeinek megtervezése és ellenőrzése
• Az eredmények kiértékelése, kereskedelmi tervek készítése a kitűzött célok elérése érdekében

• otthonosan mozogsz a hatékony panasz/reklamáció kezelésben és konfliktusmenedzsment világában, sőt szereted a nehéz kommunikációs helyzeteket,
• proaktívan dolgozol azon, hogy minden ügyfélinterakció pozitív élménnyé váljon,
• gyorsan átlátod a különböző helyzeteket, és logikusan gondolkodsz,

• Kárfelvétel, kárszakértői feladatok elvégzése jellemzően a Munkáltató üzemeltetésében lévő gépjárművek sérüléseinek tekintetében
• Kárjavítások és egyéb karosszéria javítások követésének és követhetőségének biztosítása

• Szolgáltatásunk bővítéséhez keresünk a biztosítási szakmában jártas kollégákat a nagyvállalati és a lakossági területre is.
• Az új és a meglévő ügyfelek fedezeteinek optimális kidolgozása, módosítása

• Beérkező hibabejelentések fogadása, műszaki szempontú értékelése és priorizálása
• Hibák pontos rögzítése és kezelése a vállalati rendszerben
• Szerviztechnikusok napi munkájának szervezése, optimalizálása
• Folyamatos kapcsolattartás technikusokkal, ügyfelekkel és alvállalkozókkal

• Az épületbe érkezők fogadása, tájékoztatása
• Belépések és kilépések ellenőrzése, nyilvántartása
• A portaszolgálathoz tartozó precíz adminisztráció (kulcskezelés)
• Az épület rendjének és biztonságának felügyelete (tűzjelző kezelése, liftből mentés)
• Rendkívüli események kezelése és jelentése

• A telephely napi adminisztratív működésének támogatása
• Bejövő megkeresések, telefonhívások és e-mailek kezelése
• Dokumentumok, nyilvántartások vezetése, adatkezelés
• Kapcsolattartás belső munkatársakkal és partnerekkel
• Telephelyi folyamatok szervezésének, koordinálásának segítése

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• a Társaság ellátási területén lévő Felhasználók vízdíj, illetve szennyvízdíj számláinak elkészítése,
• az elkészült számlák ellenőrzése,
• egyéb a számlázáshoz és díjkönyveléshez kapcsolódó feladatok ellátása,
• Ügyfél megkeresések megválaszolása.